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没天理了!上海,男子出差入住某酒店,发现床单上两块明显的血迹,他担心存在安全隐患

没天理了!上海,男子出差入住某酒店,发现床单上两块明显的血迹,他担心存在安全隐患,想要更换个房间,结果遭到酒店拒绝。男子气不过,发布视频吐槽自己的遭遇,没想到视频一下子爆火,播放量达数百万,酒店这下坐不住了,起诉男子卖惨造谣博取流量,声称侵害酒店名誉,男子也不服软,直接提起反诉。

高先生前段时间出差,住进了全季航中路地铁站门店,本来只是一次普通住宿,最后却闹到了法院。

6月26日,高先生办理入住,躺床上时一眼看见床单上有两处明显血迹,当场心里很不舒服,立刻找门店工作人员反映问题。

酒店工作人员解释,床品都是一客一换,猜测血迹是清洗残留,只愿意给他换一张床单,不同意调换房间。

高先生特别担心卫生隐患,坚持要换房,可这个诉求被酒店直接回绝了。

为了证明血迹不是自己弄上去的,高先生还拿着床单去附近医院,想做血迹鉴定,可医院没办法做这项检测,他自证清白的路子直接走不通。

之后,高先生接连多次找门店、华住总部协商这件事,始终没能得到满意的处理方案。

本以为糟心事就此结束,万万没想到,后来高先生再次入住该品牌旗下酒店,频繁接到陌生骚扰电话,他的出行行程好像早就被酒店掌握。

接连发生的糟心事压得他喘不过气,去医院检查后确诊中度抑郁症,开始接受治疗。

多次沟通没有结果,维权无门的高先生实在没办法,只能拍摄了记录整件事经过的视频,发布到各大社交平台。

不成想,视频很快火了,全网累计播放量接近五百万。

然而,没过多久,视频就被平台下架,他的账号也被封禁一百八十天。

还没等高先生等到解决方案,7月27日,他收到了上海嘉定法院的传票,华住集团把他告了,起诉理由是名誉权受损。

酒店方的起诉状写着,高先生发布的视频存在多处捏造歪曲的内容,比如谎称酒店不换床单、被困电梯、总部失联等。

甚至还指责高先生刻意卖惨打造人设博取流量,视频里出现的过激用词已经构成人格侮辱。

酒店称高先生四十多天打了44通客服电话,属于恶意骚扰施压,传播视频引来大量网友负面评价,严重损害品牌口碑。

酒店的诉求很简单:让高先生删掉所有视频、公开道歉恢复名誉,赔付1元诉讼费。

面对起诉,高先生一点和解的想法都没有,还打算反过来提起反诉,要求品牌排查所有门店卫生问题,给自己正式道歉。

目前,涉事门店前台员工承认确实有客人反映床单带血,店长却推脱不清楚后续处理,华住官方客服也一直没有回音。

如今这起名誉权纠纷已经被法院受理,等待择日开庭。

《消费者权益保护法》第十五条规定:消费者有权监督、批评商家服务问题。

高先生入住的房间床单上有血迹,这一情况属实,他有权对酒店进行监督和批评,只也可以采取客观记录遭遇的方式进行合法维权。

《民法典》第一千零二十四条规定:民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。

但值得注意的是,高先生发布的视频,如果存在捏造不实情节,使用侮辱性词汇,那就超出了合理监督边界。

酒店作为法人有名誉权,有权起诉维权。

另外,高先生也可以反诉酒店卫生不达标、泄露行程等造成的精神损害,法院会分别核查双方证据,区分正常吐槽与侮辱诽谤,划分双方过错。