央媒曝光！电商竟敢“看人下菜碟”，城市发正品“A货”，农村发次品“B货”，商家自曝：“偏远地方好糊弄”

这是2026年4月底，央视、新华社等央媒集中曝光的电商AB货地域歧视乱象：同款同价，城市发A货（正品）、农村/偏远发B货（次品/减配），商家直言“偏远地方好糊弄、退货率低” 。

一、什么是AB货套路

- A货（城市）：正品、用料足、做工好、品相达标，发一线/省会等“高维权区”。
- B货（农村/偏远）：次品、减配、临期/残次、滞销款，发县域/乡镇/农村等“低敏感区”。
- 核心操作：同一链接、同一价格，后台按收货地址/账号/消费习惯分级发货，页面完全看不出差别 。

二、真实案例（同款不同质）

- 牛仔裤：天津消费者（城市）面料厚实、双缝线；县城亲戚面料薄软、单缝线、多线头。
- 拖鞋：北京购买软和舒适；老家乡下硬邦邦、硌脚 。
- 生鲜（菠萝）：城市饱满新鲜；农村青黑干瘪、易烂。
- 儿童羽绒服：上海款充绒足、颜色鲜亮；贵州款充绒少、色差大、线头多。
 

三、商家自曝的黑心逻辑

- 生鲜商家：次果叫“电商果”，专发偏远；“不好界定品相，混发降成本，当地人不挑、退货低” 。
- 行业共识：城市维权快、投诉多、罚款重；农村维权难、成本高、多忍气吞声，“好糊弄、利润高、风险小”。
- 仓库潜规则：部分库房挂牌“B货专供，非标批次优先出库”。

四、投诉与覆盖范围

- 黑猫投诉平台相关线索超3192条，覆盖28个省份，农村/县城投诉占大头。
- 品类全覆盖：服装、生鲜、家电、家纺、儿童用品、珠宝等。

五、为何猖獗：三方缺位

1. 商家逐利：同价不同质，B货成本低、利润高。
2. 平台监管弱：算法分级发货、后台数据不透明、抽检缺位。
3. 维权难：农村退货物流不便、成本高、举证难、维权渠道少。

六、怎么维权（实用建议）

1. 下单留证：截图商品链接、详情页、价格、客服聊天记录。
2. 收货验货：全程录像开箱，核对做工、材质、品相、参数，与宣传对比。
3. 及时投诉：
- 平台内：申请退货退款+假货/质量问题，要求运费商家承担。
- 12315：拨打或小程序投诉，提交证据，主张退一赔三。
- 媒体曝光：联系地方媒体或央媒线索渠道。

七、总结

电商“看人下菜碟”是地域歧视+欺诈，严重破坏公平营商环境。收货地址不该是“被歧视的理由”，商品品质更不能“地域分级”。
电商规则漏洞 电商AB货