“太缺德了!”浙江,一名租车行的老板遇见了一件烦心事,一名客户租借了车行一台价值687万的法拉利超跑,租期结束后直接失联,电话、微信全部无法接通。车行老板最终在一汽修店内找到了豪车,但整辆车只剩光秃秃的车身,四个原厂轮毂全部被拆卸一空。
最让老板后怕的,并不是客户突然联系不上,而是这个人在租车时看起来并没有什么异常。租车前,该走的程序都走了。身份核验、信息登记、合同签署一样没少,双方沟通也正常。车辆交出去后的前半段时间,同样没有收到异常预警,对方既没说车坏了,也没提出延长租期。真正的问题出现在还车期限到了以后。
工作人员按平时的做法联系客户,却发现电话没人接,微信、短信也没有回应。一次联系不上还能理解,连续联系都没有结果,性质就不一样了。对于一辆价值687万元的车来说,车行不可能继续干等。好在车上装有定位设备。
老板查看车辆位置后发现,这辆法拉利没有出现在约定的还车地点,而是停在当地一家汽修店。这个位置本身就很反常。租来的车即便真出了故障,正常做法也应该先联系车行,而不是自己把价值数百万元的车辆送去拆修。
老板赶到汽修店,车确实找到了,可四个原厂轮毂已经不在车上。车身、车灯和内饰还保留着,车辆却已经无法按照原来的完整状态交还。
汽修店工作人员给出的说法,让事情进一步清楚了:车是租客自己开来的,对方以检修为由,让店里把轮毂拆下来。工作人员并不知道车辆属于租车行,只按照客户要求进行了操作。此后,这名租客没有再出现,连维修费用也没有支付。
这里需要分清一个关键事实:车行怀疑对方租车时就带有目的,并认为拆下轮毂可能与倒卖牟利有关,但在没有警方或司法机关最终认定之前,不能直接把这种判断写成已经查明的犯罪事实。这也是这起事件值得关注的地方。
很多人以为,租豪车只要查身份、签合同、收押金,风险基本就能控制住。可现实中,合同解决的是双方权利义务问题,并不能阻止一个已经拿到车辆的人做出超出约定的行为。车辆越贵,单个零部件的价值越高,经营者承担的风险也就越集中。
而且损失不能只看少了四个轮毂。原厂定制配件重新匹配需要成本和时间,车辆维修期间无法正常出租,完整度发生变化还可能影响后续保值。对租车行来说,一次异常用车带来的麻烦,很可能远远超过表面看到的配件损失。
值得庆幸的是,定位设备这次发挥了作用。老板至少及时找到了车,没有让情况继续扩大。车行目前已经把受损车辆收回,同时保存相关证据,并启动追责维权程序,准备通过法律途径追回经济损失。
这件事真正给豪车租赁行业提了个醒:身份核验和合同只能算第一道门槛。高价值车辆交出去以后,异常位置、逾期未还、擅自维修等情况怎样及时发现和处理,同样重要。
至于被拆走的轮毂去了哪里、租客为何失联、最终需要承担什么责任,还应以进一步调查和依法处理的结果为准。比起提前给一个人定性,把证据留完整、把责任查清楚,才是解决这类纠纷最可靠的办法。
