西安雁塔区调查组发布通报，认定坠亡商户严某属于高坠死亡，排除刑事案件，严某生前患有抑郁症。商户确实存在拆单套取店庆券的行为，但赛格商场单方面制定核算标准，收取1154.6万元违约金被认定过高，第三方核算合理金额不足290万元。目前双方已达成和解，相关部门要求商场规范经营管理。
商户违规应当承担相应责任，但高额违约金事件，暴露出大型商场与中小商户天然的地位差距。不少商业综合体的制式合同偏向运营方，商户维权成本高昂。监管层面需要加强商场合同条款审查，划定违约金合理区间，平衡甲乙双方权责，减少长期商业矛盾持续发酵。
