“我就想不通，一张照片怎么能凭空变出来？”4月14日，河北辛集一位刚开网店的无花果种植户在网上发帖：自己才卖出12单树苗，就收到买家“苗已枯死”的仅退款申请，还附上一张叶片全黄的照片。

据央视新闻报道，这位张先生在某直播电商平台上开了新店卖无花果苗，才卖出12单就碰上这么个事。买家发来的图片里，果苗叶片全黄、毫无生机，张口就要“仅退款”。货不用退，钱全额退。

张先生百思不得其解：自己是带盆发货，发货前还特意保证了土壤湿润，从发货到签收前后不过两天，果苗怎么可能枯死？他说自己种了十几年无花果，缺水萎蔫的叶子应该是发皱下垂的，可图上叶子却是展开的，纯粹是把正常叶子改了个颜色，“稍微有点经验的人都能看出来”。

张先生断定这是AI修图，立马驳回了申请。还主动联系买家退货退款，结果对方干脆利落地申请了平台介入仲裁。哪怕张先生拿出专业种植经验据理力争，平台最终还是依据买家发来的那张假图，短短几分钟就批准了仅退款。

就这一笔45元的订单，直接把张先生的心给凉透了。最后他直接启动了退店流程，说不在这平台卖了。您可别觉得这是偶然。人民日报曾报道，全国多地电商平台都出现了“AI假图骗退款”事件。

消费者用生成式AI工具快速生成商品“破损”“变质”“污损”的虚假图片，以质量问题为由申请仅退款。在3款主流生成式AI工具，上传一张桃子照片，输入指令，一分钟就能生成一张布满霉斑的假图，肉眼根本分不出真假。

更离谱的是，网络上已经有人公开叫卖“AI仅退款实战课”，售价288元，还宣称“单账号月入千元”。说白了，这已经不是个别消费者的贪小便宜，而是形成了一条灰色产业链。

问题出在哪儿呢？说到底，还是平台这套售后审核机制太死板了。目前很多平台处理售后纠纷时，过于依赖消费者单方提交的静态图片证据，自动化审核程度太高，缺少跟物流信息、商品溯源数据、用户历史信用的交叉验证。

买家动动手指上传一张图，平台几秒就自动过审退款。商家被冤枉了怎么办？自证清白的门槛高得离谱。普通中小商家哪有什么AI鉴定能力？就算怀疑是假图，也没法拿出硬邦邦的证据。

有法律人士就指出，利用AI伪造图片骗取退款，本质上就是民事欺诈。再不制止，整个电子商务的秩序都得受影响。

好在事情有了转机。国家反诈中心App已经悄悄上线了“AI内容鉴定”功能，用户上传图片、视频、音频或文本就能检测AI生成痕迹。有记者随机挑选了十张商家举报的疑似AI售后假图，上传到App鉴定，结果全部被判定为“图像含AI生成痕迹”，张先生遇到的那张干枯无花果图也不例外。

而随手拍的一张正常照片，系统则提示“未检测到合成痕迹”。用AI来治恶意AI，这条路算是走对了。

业内人士说得很明白，应对AI造假，核心就是“以AI治AI”。目前成熟的鉴真工具既能精准识别伪造内容，又能尽可能不误伤真实照片，大幅降低了商家的辨别成本。

北京邮电大学的谢永江教授也表示，技术上已经有了相应的鉴定工具，平台有义务引进这些技术手段来维护交易秩序，保障商家和消费者的合法权益。

说到底，有图未必有真相了，这是AI时代给所有人敲的一记警钟。对咱们普通消费者来说，“仅退款”是维权工具，不是白嫖手段；对平台来说，规则不能光图省事，审核得跟上技术的步子；对商家来说，遇到这种事也别认栽，反诈中心那个鉴定功能，该用就用起来。

信息来源：新京报《AI假图骗仅退款有多离谱？ AI造假仅退款平台秒批》2026年5月18日报道