太糟心了！5月9日红星新闻报道安徽合肥一女子花20万元提了一辆宝马i3，刚开回家两小时就听到车内有猫叫声，起初以为是流浪猫未在意。后来声音越来越明显，她打开引擎盖查看，竟发现里面藏着4只未长牙的小奶猫，还有大量猫毛和排泄物。女子无法接受，找4S店要求退换车或延保，但对方否认此事，仅提出给2000元代金券补偿。
 
本月初，合肥的庞先生陪妹妹去4S店提车，那天一家人心情都不错。

车是刚买的宝马i3，价格不便宜，办完手续的时候销售还特意交代了一些注意事项，拍照、签字、交钥匙，一套流程走完已经是下午一点多。
 
车从展厅开出来的时候，车身还带着新车特有的味道，妹妹坐进驾驶位，庞先生在副驾，后排还坐着家里人。一路开回小区地下车库，过程很顺，谁也没觉得有什么异常。
 
车刚停稳，大家还在聊新车的配置，妹妹忽然愣了一下，说好像听见有“喵喵”的声音。声音很轻，不像人在说话，更像是从车外传进来的回声。

庞先生当时还笑了一下，说可能是地下车库有流浪猫，没太当回事。
 
那天就这样过去了，车也一直停在车位上，第二天早上准备出门的时候，事情开始变得不对劲。妹妹一开车门，又听见那种猫叫声，这次比昨天清楚多了，不像是外面传来的，更像就在车附近。
 
她绕着车走了一圈，越听越觉得声音是从车里面发出来的，庞先生也开始紧张起来，两个人商量了一下，先给4S店打电话问情况。

电话那头的销售一开始也有点懵，让他们先别慌，按照提示检查一下。
 
对方让他们把引擎盖打开，再把下面一块黑色的盖板掀开看看，庞先生照做的时候心里其实已经有点不安了，因为声音越来越明显，盖板刚一掀开，里面的景象让人直接愣住。
 
四只小奶猫挤在一个角落里，毛都还没长齐，眼睛也没完全睁开，身体贴在一起瑟瑟发抖。周围是明显的猫毛，还有一小片已经干掉的猫屎痕迹，整个空间很窄，它们就挤在发动机舱的缝隙里。
 
庞先生当场一句话都说不出来，整个人是懵的，妹妹也站在旁边不知道该怎么办，只能先把猫小心拿出来，四只小猫被暂时放进纸箱里，声音还一直在叫。
 
他冷静了一点之后，第一个反应就是去查监控，因为他实在想不明白，这么大的猫，是怎么进到新车里的。地下车库的监控调出来之后，画面看得很清楚。
 
从车开进车位到发现猫叫，中间大概两个小时，没有任何人靠近过这辆车，更没有动物出现在车旁边。车一直是静止状态，也没有打开过引擎盖。
 
这个结果让事情变得更奇怪了，如果中间没有外部进入，那只能说明一个问题，这些猫很可能在提车之前就已经在车里了。
 
庞先生带着这个疑问再次联系4S店，对方很快派人过来处理。

工作人员到场之后，把车检查了一遍，然后开始解释，说交付前做过标准检查流程，车辆在出厂、入库、洗车、交车前都要检查，不可能漏掉这么明显的动物。
 
他们还提到，洗车的时候会冲底盘和轮胎，如果有异常声音早就发现了，交车验车的时候客户也绕车检查过，没有提出任何问题，所以不能证明猫是在交车前进入的。
 
但问题是，对方拿不出具体的记录，比如详细的检测视频、底盘检查照片或者完整交车检查单。所有说法都是“流程上应该有”，但没有一条是可以直接调出来看的证据。
 
双方很快就进入了僵持状态，庞先生这边坚持要求退车或者换车，至少要延保，并且希望能做一次彻底的车辆拆检，他担心的不只是猫，而是后续可能出现的问题。
 
比如猫有没有咬过线路，线束有没有被尿液污染，发动机舱内部有没有残留异味，这些都不是短时间能看出来的，特别是电车线路复杂，一旦有隐患，后期维修成本可能更高。
 
4S店则认为，小奶猫没有牙齿，不可能破坏线束。现场处理完之后也做了初步检查，没有发现明显故障，所以车辆本身没有质量问题。
 
他们最后给出的方案是补偿2000元代金券，再加一次全车检查和清洗服务。
 
但庞先生一家明显接受不了这个方案，因为他们在意的已经不是钱，而是车的状态。
 
所以最后变成了一个谁也说不清的问题，一边是“流程说没问题”，一边是“现场确实有猫”，中间缺少关键证据。
 
时间一天天过去，车还是那辆车，只是里面的四只小猫已经被处理。两只被路过的顾客领养，剩下两只也在等待新主人。
 
但对庞先生一家来说，这辆车已经和“新车”两个字彻底脱离关系。每次打开车门或者启动车辆，都会想起那天掀开盖板时看到的画面。
 
车还能不能正常用是一回事，心理上能不能接受是另一回事。20万买到的不只是交通工具，还有一段很难忽略的经历。
 
事情还在僵持中，4S店坚持自己的赔偿方案，庞先生则继续要求更彻底的检测和处理。至于最后结果，目前还没有明确结论。