17道主菜上错10道，你说是服务员的错？安徽芜湖，一对新人提前数月就定好了酒席，选定了高标准的套餐一次性付清了全款。可是婚宴当天，亲友反馈菜品有问题，新人这才知道17道主菜有10道都和原定菜品不符合，标准直接降低了。新人要求酒店赔偿餐饮费和精神损失费，酒店居然说，这是服务员的疏忽，而且都已经吃完了，并没有造成实质性损害。

来源：逐浪新闻

小王和小李马上就要举办婚礼了，什么事情都需要提前安排好，万一出现啥问题就坏了。

两个人对婚宴的标准商量了好久，也看了很多家。现在酒席和场地都是一起的，既要保证场地大方好看，还得保证酒席好面子好吃。

小王和小李把周围几家店都对比了一下，也看了网上的评价，综合考虑下来才选定了这家店。

两个人在婚礼数月前就去该店看场地定菜单了，双方沟通的特别愉快。

店主十分热情，对小王和小李提的要求都尽量满足，还信誓旦旦地保证没问题。

大家都想着婚礼一辈子也就一次，都想办的体体面面的。不仅是为了自己开心，还不能在亲朋好友面前失了面子。

面对店主提供的几套菜单方案，小王和小李选择了规格较高的套餐，里面有桂鱼、鲍鱼、龙虾等。

小王小李当然是为了面子好看，自然也出得起这笔钱。双方沟通好了细节，签订了合同。

两人也没有任何纠结扯皮，直接就付了全款，就期盼着婚礼的到来。

后边试菜都很正常，食材和菜单都对得上，味道上有不合适的也及时沟通调整。

到了婚宴正式开始那天，小王小李全程都是在走流程，举办仪式，换衣服敬酒，压根没时间坐下来吃饭。

婚宴结束后还得送亲朋好友出门，根本顾不上去看婚宴的菜对不对。

直到婚宴结束，亲友才提出质疑，当初说的东西怎么没有啊！

很多亲戚也都嘟嘟囔囔，明明说好的高规格套餐，结果吃的一般，席面一点都不好。

小王和小李这才注意到曾经说的桂鱼变成了多宝鱼，鲍鱼直接换成了扇贝。

17道主菜只有7道是对的，其中10道档次都降低了。

好好的婚礼遇上这样的人，小王和小李都气疯了，这不是在亲朋好友面前跌份嘛！

早在婚礼前都和亲戚们说了，这次席面挺硬的，结果上的压根不一样，不知道的还以为她们打肿脸充胖子呢！

小王和小李立马找到店主反馈情况，通过席面对比来看，该店直接把高档套餐换成了另一套低的标准。

店主倒是甩锅甩的挺好，一句工作人员疏忽，就把事情都推走了。

这已经不是疏忽的问题了，完全换了套餐，不是一句对不起就能解决的。

店主表示，合同已经履行完了，服务也提供了，没有对新人产生实质性损失。

听到这个小王和小李就不高兴了，什么叫没有实质性损害！婚礼就一次，因为个席面可能得被亲友嘟囔一辈子，这还不叫损失嘛！

小王夫妇要求退还餐费差额2.7万，定金双倍返还，还有精神损失费5000元！

双方协商失败，只好对簿公堂。最后判决，该店退还餐饮费10800元，精神赔偿3000元，定金不退。

根据《民法典》577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

该店上错菜，没有经过对方同意就更换大量菜品，解释说是工作人员的疏忽，不存在主观欺诈行为。而且服务已经履行完毕，并不是故意造成的错误。

所以这件事从主观上来讲不存在欺诈行为，只能算合同履行没有符合约定，可要求退还菜品差价。

关于精神损失费，该店觉得不应该赔偿，认为没有造成实质性损失。但是婚礼是具有唯一性的，该店造成的严重服务瑕疵，会造成小王和小李的遗憾。

根据《民法典》996条，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

对于婚礼而言，出现的一切都是不可重现的，错误也不能通过补救就能挽回遗憾。所以小王和小李的精神损失费才会得到支持，这是基于婚礼的唯一性。

大家觉得该店这个行为是工作人员的疏忽，还是有其他的意思呢？评论区留下你的观点！