做好人民电小二双满意在行动 【扶风公司：贴心服务助老年客户轻松办电】8月26日，扶风公司南二路营业厅迎来一位老年客户。老人不熟悉智能手机操作，因此难以独立线上办理低压改类业务。工作人员第一时间上前一对一帮扶，手把手演示手机操作，细致引导老人完成“网上国网”APP下载、注册登录，逐条讲解业务信息填报、资料上传、线上提交等全流程操作步骤。便捷线上渠道免去老人酷暑往返的奔波之扰。扶风公司始终聚焦老年客户办事难点，常态化推进适老化暖心服务，主动补齐老年人智能操作短板，用心打通线上办电便民“最后一米”，有温度、接地气的贴心服务，赢得老年客户一致好评。（宝鸡扶风：关妍）
