银行柜台服务窗口，中午到底应不应该午休？

对于银行的柜台服务人员，我不知道有没有配比要求。像某个支行或网点，员工人数一共有多少名，然后根据一个比例要求配备柜台工作人员。比如，某银行总人数20人，按照30%的比例配备柜台人员，那么就不应少于是6人。就像中小学编制配比一样，多少个学生配备一个老师。

银行的柜台窗口，其实大家诟病的并不是中午开不开，而是所有窗口是否有效利用，很多银行或网点，窗口不少，但基本上都坐不满。到底是窗口配多了，还是柜台人员配比失当，这个老百姓从来也不知道，银行好像也没有主动提及过。

银行柜台作为业务服务型窗口，时间安排上尽量不要减少。 银行对外时间一般是朝九晚五，实际上很多窗口过了4点后就不再抽号办理，实际对外业务时间达不到8个小时，如果中间再安排一个半小时的午休，那么对外时间一天可能无法满足6个小时。

诚然，对银行而言关闭窗口不代表下班，还需要做一些内业整理工作，可能还要加班。但对客户而言，这些工作是看不到的，客户看到的只是服务时间，如果服务时间大幅缩减，必然引起客户的不满。所以，最好的办法不应该是关门午休，而是应当通过值班来统一调配。比如，中午减少窗口，可以保留一到两个对外，其他窗口正常休息。

实际上，现在很多地方政府服务型窗口，中午也都安排了常规的值班，以确保上班时间一直有人，尽可能的提供服务。甚至，还有地方连周末都开始安排人员值班了，像人社、医保、工商、民政等窗口，周末也可以办业务了。

作为对外服务型单位或部门，这种安排是一种进步，也是体现为人民服务的贴心之举，至于休息，内部可以通过调休来安排，只要确保每周的休息总量不变即可。