太吓人了！5月17日上游新闻报道，湖北武汉，一对夫妻花七百多块住进一家酒店，晚上十点多俩人回房休息，一进门就看见行李被翻得一团乱，妻子的贴身衣物散落满地，更吓人的是屋里还躺着个陌生醉酒男子。妻子当场吓得尖叫出声，醉汉醒过来非但毫无歉意，还辱骂、恐吓两人，两人惊魂未定，赶紧退出房间立刻报警。对此，酒店就轻飘飘的说系统故障了，给他俩换个房间。这种敷衍的态度让两人无法接受，连夜换了一家酒店。


咱们出门旅行或者出差，花高价住个档次高点的酒店，无非就是想图个舒心和安全，可武汉的党先生和妻子王女士，怎么也没想到，自己花了大价钱，最后买来的却是一场足以让人做噩梦的惊魂体验。


5月15日，在武汉挺出名的江汉路步行街，一家高档酒店，当时党先生在网上精挑细选，订了两晚的房间，总共付了774.2元。


两人当天晚上8点多办好入住，把行李往房间一搁，心想着这江景房环境确实不错，便高高兴兴出门去办事了，打算办完事回房好好休息。


到了晚上10点半左右，夫妻俩办完事回来，刷开房门的一瞬间，两人彻底傻眼了，只见原本整齐的房间里，现在乱得像遭了贼，行李箱被翻得底朝天，衣服散落一地。


最让王女士感到羞愤和崩溃的是，自己放在包里的贴身衣物竟然也被拽了出来，大喇喇地扔在地上，明显是被人动过了。


还没等两人从这种惊吓中缓过神来，往屋里一看，更恐怖的一幕出现了：在套间里屋的地板上，正躺着一个壮硕的陌生男子。


这人浑身散发着浓浓的酒气，正睡得人事不省，鼾声震得天响，王女士当时吓得嗓子眼都冒烟了，尖叫一声，腿软得差点站不住，脑子里嗡嗡作响，第一反应就是遇到了入室抢劫或者是更严重的案子。


尖叫声惊动了地上的醉汉，他迷迷糊糊地撑起身子，不仅没觉得私闯民宅理亏，反而冲着党先生夫妇破口大骂。


那话说的极其难听，满嘴的污言秽语，态度嚣张到了极点，甚至还晃晃悠悠地想站起来动手。


党先生一看这架势，怕对方借着酒劲伤人，赶紧护着浑身发抖的妻子退出房门，反锁上门后，赶紧一边报警，一边联系酒店前台。


民警很快就到了，酒店的工作人员也跟着上了楼，面对警察，这名醉汉依旧是一副“天老大他老二”的模样，硬说这房就是他开的。


后来经过核实才搞清楚，这男的确实是酒店的客人，但他白天已经换到了别的房间，可由于酒店管理上出了大篓子，系统居然没把他的旧房卡注销。


这醉汉喝多后走错了楼层，拿着已经“失效”的房卡，竟然轻而易举地刷开了党先生夫妇的房门，他比党先生早进屋10分钟，进屋后就开始乱翻东西，最后酒力发作，直接倒地睡着了。


真相大白了，这百分之百是酒店的失职，可让党先生更气愤的是酒店接下来的态度，事情闹得这么大，酒店的管理层却迟迟不露面，只派了几个普通员工过来传话。


酒店给出的解释只有硬邦邦的四个字：“系统故障”。


言下之意，这只是个意外，没啥大不了的。酒店最后提出的方案更是敷衍：要么给党先生换个房，要么安排他们去隔壁酒店住。


这种处理方式，党先生夫妇怎么可能接受？这就好比你家门锁坏了，陌生人进屋翻了你的隐私，物业却说“锁坏了，给你换个屋住吧”。


王女士因为这件事受了巨大的惊吓，整个人状态非常差，只要闭上眼就是那个醉汉的脸，当晚根本不敢在江汉路附近多待。


最后两口子连夜收拾东西，在凌晨时分打车跑出十多公里，临时找了另一家酒店落脚，折腾到早上5点都没敢合眼。


党先生认为，漫心酒店作为一家高档酒店，房卡权限管理竟然形同虚设，这不仅是管理漏洞，更是对客人人身和隐私安全的漠视。


事后，涉事酒店的店长虽然在电话里承认了是系统漏洞导致的旧卡能开门，但这种迟来的道歉和苍白的解释，根本无法抹去给受害者留下的阴影。


这起事件在网上传开后，引起了网友们的公愤。大家纷纷质疑，如果当时只有一名女性客人在房内，后果简直不敢想象，这种安全隐患居然能被酒店轻描淡写地归结为“系统故障”，简直是拿客人的命当儿戏。


这再奢华的装修、再优质的服务，如果连最基本的门禁安全都保障不了，那就是对消费者最大的欺骗。


出门在外，大家入住酒店时，一定要记得锁好防盗扣，遇到安全受威胁的情况，一定要像党先生这样及时报警，绝不能让商家的敷衍了事成了免死金牌。


对此你怎么看？


信源：上游新闻