“臭名远扬!”浙江杭州,一件让人三观尽碎的事在网上炸开了锅。一位女顾客花998元买了一批带鱼,以鱼皮破损为由要求全额仅退款,拒绝补发、赔偿等其他协商方案。
商家查看订单记录后发现,对方多次以类似理由恶意退款,同一天购买的板鱼也被谎称变质,实际只是正常刮鳞造成的痕迹。从去年年底开始,该顾客多次下单,以变质、重量问题等借口退款或索要补偿,给小本经营的商家带来明显损失。
平台最终支持了仅退款申请,商家不愿自认倒霉,整理好订单记录、聊天截图与对比照片,跨省前往杭州与对方沟通。抵达后发现,该顾客居住在条件较好的小区,经济状况并不差,却始终闭门不出,拒绝沟通。
据小区业主反映,该住户在小区内口碑较差,存在占用公共区域、养狗不牵绳、车辆乱停等问题,多次引发邻里矛盾。更让人意外的是,频繁利用规则漏洞恶意退款的当事人,职业为执业律师。本应熟知法律、恪守诚信,却利用平台规则侵害商家合法权益,与职业身份形成明显反差。也有其他商家表示曾遭遇类似情况,证实其行为并非偶然。
目前,商家已准备好完整证据,计划通过诉讼追回货款,并索赔相应误工、交通费用,同时向相关行业协会进行举报。此前部分维权视频虽被下架,但不少网友和受害商家仍选择支持其维权。
法律从业者更应带头遵守公序良俗,诚信消费。恶意利用规则损害小商家利益,不仅违背职业道德,也需承担相应责任。理性经营与文明消费都应得到尊重,恶意薅羊毛的行为,理应受到约束与追责。



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