推销电话早已发生演变了，过去借助虚拟号码，人们一见虚拟号码便拒接，随后转而拨打手机号，民众碰到陌生来电同样不接，如今又改打座机了，想来过不了多长时间，座机号码也会被拒接。

现在的骚扰电话，简直是解锁了各种新套路，最早那批骚扰电话，用的是 170、171 这种虚拟运营商号段，还有 400 开头的客服电话。

那时候大家一看这种号码，心里就有数了，直接挂断。后来监管出手整治，400 号码不能随便外呼了，170 号段也被重点监控，骚扰电话就换了路子。

紧接着 95、96 开头的号码成了重灾区。这种号码本来是给全国性呼叫中心用的，结果被大量外包公司拿去做电销，卖房的、卖保险的、办贷款的，全从这往外打。

工信部 2020 年专门发了通知加强呼叫中心业务管理，陆续收回了 110 多个违规的 95 开头码号，这一波才稍微压住。

95 号段被盯紧之后，骚扰电话又转向了普通手机号。这个阶段最让人头疼，因为手机号看起来跟正常人的号码没区别，你根本分不清是快递还是推销。很多人就是在这个阶段养成了陌生号码一律不接的习惯。

有数据显示，2021 年到 2025 年，我国移动通话业务总量下降超过 30%，人均日通话时长从 12.6 分钟降到 8.7 分钟，陌生电话接听率从每 10 个人里有 6.3 个人接听，降到只有 2.8 个人接听。

换句话说，10 个陌生电话打进来，7 个以上直接被忽略。

现在轮到固定电话了。010、021、020 这些大城市区号开头的固话号码，最近频繁出现在手机屏幕上。

按理说固话应该是最正规的，单位、企业、机构用的都是这个，所以很多人看到固话来电会放松警惕。

但实际上，现在大量营销和诈骗电话就是从固话线路打出来的。

2024 年中央广播电视总台就报道过，北京、上海等地有老年人接到 010、021 开头的本地固话，对方冒充官方机构实施诈骗，有人损失了 400 万元。

还有一种被称作 "黑盒子" 的设备，插在家里的固话线路上就能自动外呼，专门挑老年人下手。

固话之所以成为新宠，原因很现实：手机号实名制越来越严，一张身份证能办的号码有限，封一个少一个；固话线路的监管相对宽松，企业申请门槛低，一条线路能承载的呼叫量又大。

再加上 AI 外呼机器人的普及，这条产业链的效率被拉到了前所未有的高度。

2025 年央视 315 晚会曝光了 AI 外呼机器人的灰色产业。这种机器人一天能拨打 10 万个电话，是人工效率的几十倍，不需要休息，也不会被拒绝后影响心情，拨通了就按预设话术跟你聊。很多时候你接起电话，对面那个听起来很自然的声音，根本不是人。

2026 年暑期，上海市消保委专门提到，消费者反感的不是商业电话本身，而是 AI 反复盲打，建议营销电话主动披露关键信息。

但从实际情况看，主动披露的没几家，盲打的倒是越来越多。

面对这种局面，监管部门其实一直在出手。2018 年工信部联合 13 个部门启动综合整治骚扰电话专项行动，2025 年 7 月中央第四指导组专门围绕虚拟号码诈骗扰民问题调研三大运营商，2025 年 8 月中国电信、中国移动、中国联通三家联合发布规范电话营销行为的举措。

每一轮治理都能管一阵子，但骚扰电话总能找到新的缝隙钻出来。

说到底，骚扰电话之所以屡禁不止，核心不是技术问题，是利益问题。

一条外呼线路月租几百块，一个 AI 机器人系统年费几千块，打出去 1000 个电话只要有 1 个成交，这笔账就划算。

成本低、收益高、处罚轻，三个条件凑在一起，自然有人愿意干。而对普通用户来说，最大的伤害其实不是被骗了多少钱，是通信信任的崩塌。

现在连 10086 打来的电话都有人犹豫接不接，快递员打电话经常被当成骚扰直接挂掉，真正有事找人反而联系不上。

这种全拒接的状态，本质上是所有人在为骚扰电话买单。

接下来固话号码大概率也会被用户集体屏蔽，到那时候骚扰电话还会找新的载体。

可能是视频通话，可能是企业微信的语音邀请，也可能是某种现在还没普及的通信方式。只要电销这种商业模式还存在，只要个人信息还在泄露，这场拉锯就不会结束。

对个人来说，最实际的做法不是指望骚扰电话消失，而是养成固定的沟通习惯，重要的人事先约好时间，陌生号码默认不接，真有事的人会发短信或者通过其他方式联系。

电话这个东西，曾经是最直接的沟通工具，现在正在变成最不可信的沟通方式，这个变化本身，比骚扰电话更值得琢磨。