逼空姐下跪道歉的人！终于知道他是谁了？
近日，东方航空发布通报，在前两天闹得沸沸扬扬的逼空姐下跪道歉的人，姓欧，而且东航已经报案了。
10月3日下午，东航的通报措辞比前一次硬得多。
公司说已“完成证据固定、事实核查与法律评估”，认定旅客欧某某的行为“涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益”。两个“严重”叠在一起，是顶格定性。东航正式向公安机关报案，同时暂停为欧某某提供承运服务。
这意味着，他以后想坐东航的航班，系统里会直接弹出来。
事情发生在9月28日，MU6741航班，合肥飞大连。乘务员推餐车送饮料，全程提示注意，一名旅客处于睡眠状态，餐车不小心碰到了他的手肘。乘务员当场反复道歉，查看情况。可这名男子醒了之后直接炸了，连续使用粗俗过激言语，还威胁要脚踢乘务员，要求乘务员落地后陪同就医。
据现场目击者说，年轻乘务员被骂得直掉眼泪，最后跪了下去，前前后后跪了两三次，求对方消气。
航班落地大连后，医护人员上机检查。结果出来了：未有明显外伤或肿胀，无须进一步处理。刚才闹着要检查的人，拒绝了地面人员陪同送医，摆摆手自己走了。
东航在9月30日的第一次通报里，已经把这些细节写清楚了。可当时很多人没注意到一个关键点：通报里说“该乘务员受到惊吓”，然后公司“第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持”。
这句“受到惊吓”，翻译过来就是——那个小姑娘被吓坏了。
10月3日的第二次通报，东航把话说得更重了。公司明确表态：“坚定支持、全力保障乘务员等一线员工职业尊严与合法权益”。同时“对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助”。
法律援助，意味着东航不只是安慰一下员工，是要帮她打官司。
有人问，为什么闹到要报案？因为欧某某的行为，可能不只是“服务纠纷”。民航安全条例对扰乱航空器内秩序有明确规定，威胁脚踢乘务员、在客舱内咆哮，已经踩了线。
还有一层背景，是民航一线员工最怕的东西：投诉考核。业内人说得很直白，很多航司对乘务组投诉卡得特别严，只要有投诉，不管对错先扣分，严重的直接停飞。小姑娘当时宁愿下跪，怕的不只是这个撒泼的乘客，还有背后那套“被投诉就问责”的规则。
东航这次的表态，等于告诉所有一线员工：这次不用你跪。
目前警方已经介入，欧某某的身份信息没有被公开。但东航的承运禁令和报案记录，已经让他在这件事上“社死”了。
各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
评论列表