张雪直播售后，开启了售后服务的先河，是售后服务的一次里程碑。

在张雪之前，国内任何品牌都没有过直播售后的先例。张雪在创办上一家公司的时候，为了更好地服务用户和起到监督各地门店的作用，他开启了售后直播模式的先河。但是，他离开之后，上一家公司关停了这种售后直播模式。

而张雪创办张雪机车之后，他继续用这种方式和用户建立联系，说本来就是专门给用户解决售后问题的，大家看到机车有各种问题都是正常的，不回避问题，积极解决问题就是我们的态度。

反观很多品牌售后，从来都不是解决问题，而是先解决发现和提出问题的人，发现网上有用户发布品牌产品问题，就疯狂举报到下架视频。他们更不敢釆用售后直播模式，害怕暴露产品的更多问题。

对比之下，张雪对用户更加尊重，而用户更加喜欢张雪。

张雪售后直播，发现门店或工厂人员没能及时和正确给客户处理问题的时候，他通常会罚款门店和工厂人员，并把罚金给客户，这又是一种售后服务的先河。众所周知，很多公司、机构和平台对这种罚款，不是补赔给客户的，而是进入自己的腰包，既处罚了对方，又为自己提高了创收，一举两得，所以也就会出现各种不合理的罚款。

再者，很多品牌做售后基本就是把产品维修好，张雪做售后不仅把产品修好，还给用户因产品问题造成的交通费和误工费进行赔偿，动不动就是几百块钱，甚至几千元，试问有几个品牌能够做到？

可见，张雪重视客户，从来不是纸上谈兵，而是实实在在的爱护自己的客户。张雪之后，有没有人跟进这种售后服务模式，大家拭目以待！