“太揪心了！”浙江杭州，一家12口去高档餐厅聚餐，消费6980元，没想到4岁女儿坐儿童餐椅时，餐盘突然脱落，孩子直接摔了下去，颈部还撞上桌角，检查发现颈椎反弓。母亲没有要求高额赔偿，只希望商家道歉，再给孩子一个小红包，哪怕10元也行。可双方一直没谈妥，直到记者介入，餐厅才提出保险理赔外再补偿1000元，女子当场接受。网友：人家只要一个态度。

原本高高兴兴给家里长辈过生日，谁能想到，一顿饭还没吃完，孩子就受伤进了医院。

张女士带着家人来到杭州一家高档自助餐厅，11个大人加上1个孩子，消费6980元，还向店里充值了1万元。

吃到晚上7点40分左右，意外突然发生。

当时，张女士4岁多的女儿坐在餐厅提供的儿童餐椅上，身体靠着前面的餐盘吃饭。没想到餐盘突然脱落，孩子毫无防备，直接从椅子正面摔了下去，颈部还撞上了旁边餐桌的边角。

孩子当场大哭，脖子附近很快出现肿胀。

张女士赶紧把孩子送到医院，餐厅也安排了两名工作人员陪同。

CT检查结果显示，孩子存在寰枢关节左右间隙欠对称、颈椎反弓的情况。记者采访时，小姑娘脖子上还戴着颈托。

可让张女士不满意的是，双方对事故原因的说法完全不同。

餐厅认为，监控显示孩子坐在椅子上时，多次用腿顶前面的餐盘，导致餐盘逐渐松动，最后脱落。

而且，餐椅背后的使用说明明确要求系上安全带，但张女士当时没有给孩子系。

对于这一点，张女士并不否认。

她承认自己存在监护疏忽，因为家里的儿童餐椅平时也不系安全带，习惯性地认为餐厅的椅子同样安全。

但她坚持认为，餐厅提供的餐椅本身也存在安全隐患。

为了证明自己的观点，张女士特意拍摄视频，将餐厅的儿童餐椅与家里的进行对比。

她表示，自己家里的餐盘，无论怎么拔、怎么掰，甚至用力向下压，都不会轻易脱落。

可餐厅的餐盘，她轻轻掰动就能拆下来。

餐厅负责人则解释，这款餐椅就是这样设计的，正常使用情况下不会轻易脱落，厂家也表示产品没有问题。

双方因此产生分歧。

不过，张女士提出的解决要求倒是出乎不少人的意料。

她没有要求餐厅承担一笔高额赔偿，而是希望店方向孩子道歉，再给一个象征性的小红包。

她甚至表示，哪怕只有10元也可以，自己主要想要一个态度，让孩子感受到应有的尊重。

随后，餐厅提出了新的处理方案。

吕店长承认，事故发生在餐厅，餐厅应承担主要责任。他表示，等孩子完成后续检查和复查，除了保险理赔，还愿意额外补偿1000元红包，并购买水果等慰问品。

同时，餐厅已经向公司上报，后续准备采购一批质量更好的儿童餐椅。

对于这份方案，张女士表示接受。她希望通过自己的经历，提醒餐厅和其他家长检查儿童餐椅，避免类似事故再次发生。

事情传到网上，评论区里，不少网友对这位母亲的态度表示认可。

有人说：“挺好的，这女的不是讹人的人，人家只要一个态度”

还有人说：“但确实是商家问题 这么贵的人均 各种配套都应该是好的安全的”

还有网友表示：“美女要的是一个态度，商家给不了吗”

我觉得张女士这次的诉求，确实不算过分。

一家12口消费6980元，还充值了1万元，这样档次的餐厅，连最基本的儿童餐椅都应该认真把关，更何况是直接关系孩子安全的餐盘和锁扣。

小孩子吃饭哪有那么老实的？踢踢腿、晃晃身体，都是再正常不过的事情。商家既然提供儿童餐椅，就应该充分考虑这些使用场景，不能仅凭厂家一句产品没问题，就忽略实际使用中的安全风险。

当然，张女士没有给孩子系安全带，确实存在监护上的疏忽，这一点她自己也承认了。但家长有责任，不代表餐厅就完全没有责任，两件事不能混为一谈。

最让我认可的，反而是张女士处理问题的态度。

孩子已经受伤，检查结果也出来了，她却没有借机提出高额索赔，而是希望商家道歉，给孩子一个小红包。她要的不是这10元、100元，而是餐厅对这次意外有个明确的交代。

好在餐厅后来也拿出了诚意，不仅承认应承担主要责任，还提出保险理赔和额外1000元补偿，张女士当场就接受了。

对此，你怎么看？