太离谱！江苏镇江，女子听说要办演唱会，便提前2个月在一酒店定了2晚客房，每夜600元，一共1200元。谁知，一周后，酒店联系她，说因演唱会缘故房源紧张，要求女子每晚补差价800元，不加就退单。女子很生气，认为酒店出尔反尔，向订房平台投诉维权。平台介入调解，认为酒店违约理应退一赔三。可酒店却很态度强硬说，即便女子每晚补800，也已没房间了！女子怒了又向监管部门反应，调解后订单正常履约入住。女子不接受，继续维权。网友：调解个毛线！直接重罚！

事情发生在9月16日，林女士之前听说镇江后续会举办演唱会，预估届时周边酒店房源会紧张、房价会暴涨。

为了避开高峰期的高价，她提前下手，花费1200多元，预定了当地11月的酒店房间，一共预订2晚。

订单当时就确认生效，价格、房型、入住时间全部敲定，双方已经形成有效预订约定。

谁料订单刚办好一周左右，酒店就主动联系林女士，态度强硬地提出无理要求。

对方表示因演唱会的缘故，当地房源紧张、行情上涨，原本的定价太低，要求林女士每晚额外加价800元，两晚补差价1600元。

酒店还放出狠话，如林女士不愿意加价，酒店就直接单方面取消她的预订订单，不让她正常入住。

好好的既定订单，转眼就被商家随意推翻，坐地起价的操作让林女士又气又无奈。

无奈之下，林女士第一时间向订房平台发起投诉维权。

平台核实情况后，认定酒店存在违规违约行为，当即介入调解，并且启动了“退一赔三”的处置流程。

本以为平台介入后，酒店会主动认错、按原订单履约。

没想到第二轮沟通中，酒店的态度更加过分。

工作人员坦言，确实是因即将举办的演出，想要趁机涨价牟利。

更离谱的是，就算林女士愿意按要求每晚加价800元补钱，酒店现在也没空余房间可以入住。

眼看着酒店单方面毁约沟通无果，林女士又向当地市场监管部门反映了这件事。

监管部门介入初步调解后，给出的方案是让酒店按照最初的订单正常履约入住。

但林女士心里不舒服，酒店恶意涨价、强行逼单、无故毁约的一系列操作。

林女士认为酒店的行为性质十分恶劣，明显是借着演唱会恶意收割消费者，随意践踏交易诚信，已严重侵害自己的合法权益，她不接受和解方案，坚持继续维权。

目前，市场监管部门仍在对这起酒店恶意涨价毁约事件做进一步调解处理。

《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

线上酒店订单，下单确认后合同即成立
林女士在平台下单、订单生效，双方之间的住宿服务合同就已成立。

酒店不能单方面以演唱会涨价、房源紧张为由，私自变更合同价格，也不能单方面取消订单。

酒店提出每晚加价800元，不加价就退单，属于单方变更合同，没有法律效力，已构成违约。

林女士有权主张继续履行合同，也就是按原订单入住，也可以选择解除合同，要求酒店赔偿损失。

监管部门最初调解方案就是让酒店按原订单履约，在法律上是成立的。

《消费者权益保护法》第55条第1款：经营者存在消费欺诈的，需向消费者赔偿消费金额的三倍；三倍赔偿不足五百元的，按五百元赔付。

退一赔三不是只要商家违约就一定适用，必须证明经营者存在欺诈行为。

欺诈一般指商家主观上故意虚构事实、隐瞒真相，诱骗消费者下单。

本案酒店前期正常接受预订，后续因为演出行情涨价才反悔毁约，属于违约行为。能不能认定为消费欺诈，要看酒店在林女士下单时，是否就已打算后续强行涨价毁约。

如是事后看到行情好才临时毁约，一般认定为合同违约，不一定构成欺诈，此时不一定支持三倍赔偿。

平台启动退一赔三流程，只是平台内部处置方案，不等于法律层面已认定欺诈。

线上确认的酒店订单具备法律效力，商家不能随意单方面涨价、毁约。

遇到这类恶意坐地起价、强制退单的行为，不用妥协忍让，一定要保留订单截图、聊天记录等证据，及时向平台和监管部门投诉，坚决维护自身合法权益，杜绝商家肆意违规牟利。

信源：政经事 2026-9-16
对此您觉得酒店应该退一赔三吗？