客人：你们房间空调不管用，我已经申请退款了，你同意一下。
前台：空调是打不开还是效果不好？
客人：不能制热。
前台：现在天气不是越来越热了吗？因为我们是中央空调，已经统一调成制冷了。
客人：可是我觉得冷呀，一晚上都没睡好，我住酒店就是为了睡个好觉，现在没睡好，你说怎么办？
前台：那您昨晚有跟服务员反映吗？
客人：没有，你刚才不都说了，统一调成制冷了，跟你们反映不也没办法吗？赶紧把我订单退了。
前台：如果您昨晚跟我们反映，我们可以给您送电暖器，我们酒店有十几个备用的电暖器，就是为了春夏换季时候使用。
客人：那你们也没有人跟我说呀！反正这一晚上我睡得很不舒服，你们这属于提供不合格的服务，应该退一赔三的。我也不跟你们计较那么多了，你就把我的订单给我退了。
前台：退不了，请理解。
客人脸都绿了。