浙江一女子发现自己的支付宝账号莫名扣钱，仔细一查发现，原来之前注销的手机号被别人重新启用后登录了她的支付宝，然后在网上下单购物，对方表示愿意退钱，但却在金额上玩起了心眼。


很多人换手机号的时候，只记得把新号码告诉亲戚朋友，却常常忽略各类软件、支付平台的解绑工作。


浙江绍兴的孔女士，就踩中了这个大坑，自己早就注销掉的手机号，被运营商重新卖给别人之后，别人直接登上她遗留的网络账号，悄悄用她的支付宝下单消费。


等到她发现账户往外莫名扣钱，大半年时间已经损失三千七百多元，对方嘴上答应退钱，却不断设置门槛，在金额上面来回拉扯，让孔女士维权格外费劲。


事情要从孔女士翻看支付宝账单说起。


今年年中，孔女士没事查看自己的消费流水，越看心里越不对劲。


账单里面频繁出现快手小店的扣款记录，从今年1月份一直持续到7月底，一笔一笔累加下来，总共被扣走3730余元，其中最大一笔扣款达到840元，其余大多是几百元的小额支出，全部落在小额免密支付的额度之内。


孔女士本人几乎不使用快手购物，从来没有在快手小店下过任何订单，也没有收到过对应的包裹，平白无故少了三千多块钱，她一下子慌了神。


这些扣款走的是免密通道，很多笔消费都没有额外的提醒，所以在长达七个月的时间里，她一直没有察觉到异常，等到发现的时候损失已经形成。


察觉到情况不对，孔女士第一时间联系支付宝客服，把相关账户做冻结处理，紧接着选择报警求助。


民警调取交易流水、账号登录记录还有收货信息，一步步排查，才把整件事的来龙去脉查清楚。


原来孔女士之前有一个手机号，当年用这个号码注册过快手账号，还开通绑定了支付宝的小额免密支付。


后来这个号码不再使用，她直接去运营商办理注销，但是注销号码的时候，只是单纯停掉手机号，并没有登录快手账号，把账号解绑或者注销。


运营商会把用户注销回收的手机号，经过一段时间冷却之后，再次投放市场卖给新用户，也就是行业里说的二次放号。


这个注销掉的手机号，后来被外地一名男子办理到手。


这名男子拿到号码之后，直接用短信验证码登录快手，直接进入了孔女士遗留下来的旧账号。


他发现账号绑定着支付宝免密支付，不用输入密码就可以直接下单买东西，之后就开始频繁用这个账号采购各类生活用品。


为了掩盖痕迹，他还先后更换过四五个不同的收货地址，货物大多寄往山东淄博当地的小区，还把账号内部的下单记录做了删除处理，进一步增加后续核对的难度。


警方找到这名新机主之后，对方一开始态度还算配合，口头表示自己愿意把消费的钱款退还给孔女士。


可真到要落实退款的时候，就开始在金额上面玩心眼，不断提出各种苛刻的要求。


对方添加孔女士的联系方式之后，反复要求孔女士提供每一笔消费对应的快递单号，还要逐条列出全部订单明细。


可问题在于，账号里面的订单记录早就被对方自己删除，孔女士这边只有支付宝的扣款流水，只能看到扣款时间、扣款金额，看不到对应的快递单号、商品详情。


两套信息没办法完全一一对应，对方就以此为理由，不肯痛快全额退款，咬定拿不出完整订单就不能确认这些钱都是他花掉的，反复跟孔女士拉扯金额，退款这件事就卡在原地，迟迟没有进展。


一边是实打实的支付宝扣款凭证，另一边对方拿不出证据证明部分消费不是自己所为，却拿丢失的订单信息当借口压退款数额。


孔女士手里只有支付账单，拿不出被删掉的订单详情，维权变得十分被动。后续当地警方已经针对这起事件立案侦查，这件事也给广大手机用户敲响警钟。


现实生活当中，不少人换手机号只做简单停机注销，忽略各类APP、支付软件的解绑。


手机号被二次放号之后，拿到号码的陌生人，仅凭短信验证码，就有机会登录上原机主留下的各类账号。一旦账号还绑定免密支付，就会埋下财产被盗刷的巨大隐患。


不少网友看完这件事之后纷纷留言，说自己换号的时候也经常忘记解绑各类账号。


有法律人士表示，即便是新机主辩称自己不知道账号属于别人，在已经发现可以调用他人支付账户之后，还持续多次消费，已经不属于普通的操作失误。


几千元的涉案金额，已经达到当地盗窃案件的立案标准，并不是简单的还钱就能了结。


在这里也提醒普通人，更换或者注销手机号，千万不要只停掉号码就万事大吉。


注销之前，优先把微信、支付宝、各大购物平台、网盘等账号全部换绑或者注销，关闭免密支付、自动代扣这类功能，清理干净绑定关系，不要给后续留下财产安全隐患。



官方信源1：浙江教科《小强热线》官方抖音，标题：《浙江一女子账户被莫名扣款，此前注销过手机号，新号主登录其旧账号消费》


官方信源2：新浪财经看点资讯，标题：《42岁绍兴市民孔女士支付宝被扣3730元，从未消费却遭异地盗刷，如何避免手机号二次放号陷阱？》