8月19日凌晨，汪女士原本只是想在网上挑一条项链，没想到刷进梵克雅宝官方旗舰店后，眼前的价格让她反复确认了好几遍：平时售价14100元的迷你蝴蝶项链，当时页面上竟然只显示55元。她退出页面重新进去，又看了看其他品牌，价格都没有异常，于是抱着试试看的心态下单付款。55元买下一条价值一万多元的项链，这笔订单如果正常发货，确实算得上一次意外“捡漏”。可两天后，事情的发展完全变了方向。

汪女士后来发现，当天并不只有自己遇到了异常价格，社交平台上还有网友表示，该品牌其他原本上万元的商品也曾显示出100元左右的价格。没过多久，梵克雅宝方面的工作人员联系了她，解释这次价格异常来自平台系统，希望她主动把订单退掉。问题也随之来了：钱已经付了，订单也已经生成，消费者究竟是等着商家发货，还是按照对方提出的方案退款？汪女士没有马上催着要货，而是又联系了购物平台客服了解情况。

按照她向媒体讲述的经过，平台客服当时告诉她，需要消费者发起投诉后，平台才会进一步介入。而这笔订单页面显示的最迟发货时间是8月21日，到了这个时间，项链依然没有寄出。汪女士的态度倒没有想象中那么激烈，她表示，如果商家最后真按55元发货，那当然算自己运气好；如果确实因为系统出了问题不能发，也没有打算为了这条项链投入大量时间去起诉。于是，这件事真正引起讨论的地方，很快从“55元能不能买到项链”，转到了后续到底怎么处理。

8月21日晚间，平台工作人员终于给汪女士打来电话。对方表示，这次异常价格是平台系统问题造成的，并非商家方面导致，同时向她表达了歉意，希望协助她将订单退款。紧接着，对方又提出了一个补偿方案：除了退回55元货款，再给5元“心意补偿金”。一条正常售价14100元的项链，因为异常价格被55元拍下，最后没有发货，补偿金额却是5元，这几个数字放在一起，很快让相关话题受到大量关注。

让不少人没想到的是，汪女士没有继续和平台纠缠，而是接受了退款和5元补偿。她对媒体表示，自己也是打工人，能够理解工作人员的不容易，而且整个过程中，她没有催促商家必须发货，也没有准备通过诉讼继续追究。这也让事情少了一场漫长的拉扯，但争议并没有因此消失。网友真正好奇的是，网络购物时价格出现明显错误，消费者已经付款成功，订单到底算不算成立？商家或者平台发现错误之后，是不是一句“系统出了问题”就可以直接取消？

这件事放到法律规则里，其实有两个层面。《电子商务法》第四十九条明确规定，经营者发布的商品信息符合要约条件，消费者选择商品并提交订单成功后，合同成立；经营者也不能通过格式条款约定消费者付款以后合同仍然不成立。可另一方面，如果经营者认为价格错误已经达到“重大误解”的程度，《民法典》第一百四十七条也规定，基于重大误解实施的民事法律行为，可以依法请求人民法院或者仲裁机构撤销。也就是说，订单生成是一回事，因为明显价格错误能否撤销又是另一回事，并不是简单把“付过钱”和“必须发货”直接画上等号。

最后这笔55元订单没有变成一条14100元的项链，而是变成了退款加5元补偿。汪女士选择接受，事情也就没有继续往更复杂的方向发展。梵克雅宝客服后来回应媒体时表示，品牌已经关注相关情况，涉及具体消费者的后续处理会由专门团队跟进。一次凌晨下单，因为一个异常价格迅速受到关注，最后真正留在讨论里的，反而成了那笔只有5元的“心意补偿金”。

（信源：大象新闻）