嘴欠，就是惯的！
电梯故障，两个师傅正在维修，有个业主他不想爬楼梯，就一直在旁边等着，等了一会儿还没修好，他不耐烦了。

当场出言指责谩骂维修师傅，抢修本身就有不小工作压力，师傅一心想尽快处理好故障，平白遭受言语攻击之后情绪被触发，起身走到业主面前。

业主依旧没有收敛自己的态度，师傅情绪激动拿起扳手，打算上前理论，多亏保安及时出面劝阻，才避免冲突继续升级。

维修人员其实比任何人都希望电梯尽快恢复正常，设备故障抢修存在不少客观限制，不是想加快速度就能够立刻完成。业主着急回家，完全可以选择爬楼梯，没必要把自身的烦躁情绪发泄到工作人员身上。

生活里部分人会有这样的想法，觉得交了相关费用，就可以随意对一线工作人员发泄不满。但享受服务，不等于可以肆意言语伤人。职业不分高低，维修师傅同样拥有人格尊严，也会有自己的情绪。

这件事也契合幸福者退让原则，不能把个人短暂的不便，变成对其他人的精神消耗。遇到状况好好沟通，才是解决问题的方式，恶语争吵改变不了现状，只会激化彼此的矛盾。

尊重是相互的，不要凭借自身身份，就随意对普通劳动者口出恶言。成年人处理事情，首先学会管控情绪，待人留有分寸，是最基础的素养。