太冲动了!浙江一车主扫码缴停车费被弹窗广告卡住,车主竟一怒之下直接冲开道闸离场。
8月20日,浙江一名车主在停车场出口的经历引起不少人共鸣,车开到道闸前,他拿出手机准备扫码交停车费,本来几下就能完成的操作,却被页面里不断出现的广告搅乱。
付款入口迟迟找不到,车辆只能停在出口,后面的车也跟着排了起来,麻烦还没结束,车主反复操作手机,页面依旧不够顺畅,后方车辆开始鸣笛催促。
前面是纹丝不动的道闸,手里是怎么也走不完的付款流程,后面的催促声又越来越急。
情绪上来以后,他做了一个很冲动的决定,直接开车冲过道闸离开停车场,这一脚油门看着解气,事情却没有因为车开出去就结束。
停车场出口通常都有车辆识别和监控设备,车辆什么时候进入、什么时候离开,都能够留下记录,道闸发生损坏同样不是开走就能抹掉。
原本只是一次令人窝火的扫码缴费,车主这一冲,反倒让自己多了一件需要处理的麻烦,很多人之所以对这段画面有共鸣,是因为停车缴费里的弹窗早就让不少车主头疼。
扫码以后,本该直接出现停车时间和付款按钮,可有些页面先跳出优惠券、会员、礼包,关闭键又藏得很深,一不小心点错,还会跳到别的软件或者新的网页。
停车场出口本来就是车辆集中通行的位置,多耽误一会儿,后面很快就能堵上一串车,更让人窝火的是,有些广告长得和真正的缴费按钮特别像。
车主赶着离场,又要注意前车和后车,很容易顺手点进去,折腾一圈才发现停车费还没有交。
一个原本为了方便车主设置的扫码功能,硬生生变成了找按钮、关广告、退页面的小游戏。
今年以来,这类问题已经开始被集中治理,部分停车缴费页面存在用优惠券吸引点击、关闭按钮不明显等情况。
就在6月,浙江松阳还专门整治过停车扫码付费中的弹窗、误导和个人信息问题,整治后的缴费流程才重新变得简单。
从我的角度来看,车主生气完全能理解,可直接冲杆并不是划算的处理办法,缴费页面难用,责任可以找停车场、系统服务方,也可以投诉。
后车不停鸣笛,同样不代表前车必须用撞杆的方式让路,真正吃亏的地方就在这里,原本占理的一方,一旦做出过激动作,后面处理起来反倒容易变复杂。
停车场同样不能把所有问题都甩给第三方系统,车主进入停车场,使用的是停车场提供的缴费通道,出口顺不顺畅,本来就是服务体验的一部分。
合作系统里塞满广告,哪怕广告不是停车场亲自投放,给车主造成的麻烦却实实在在发生在停车场出口。
这件事也给经常开车的人提了个醒,碰到类似情况,最该做的是先稳住,实在付不了费,可以寻找人工岗亭、拨打停车场联系电话,或者留下页面异常的记录,再通过正规方式处理。
后面的喇叭再响,也没有必要为了抢几十秒,把一次缴费纠纷变成车辆和设施之间的碰撞。
停车扫码本来是为了少排队、少找零,结果却让车主在广告里一层层找付款按钮,本身就已经偏离了“方便”两个字。
平台和停车场需要把这些烦人的门槛清掉,车主同样得管住情绪,别让一脚油门把自己从有理变成被动。
真正好用的停车系统,不该考验车主有多会找关闭键,更不该把出口变成谁先急眼谁吃亏的地方。
信源:
智慧生活报——《浙江一车主在停车场扫码缴费,因误点广告被卡住迟迟无法付款,忍无可忍直接冲杆而出,网友吐槽:“付个停车费能贷出20万元”》
黄河新闻网——《浙江一车主停车场扫码缴费,因误点广告被卡住迟迟无法付款忍无可忍直接冲杆而出》


