“太恶心了！”内蒙古，一男子住酒店，洗澡洗到一半时，突然发现有块黄黄的东西，像排泄物一样，酒店经理说是泥土，可男子早就闻过，很确定这就是屎，他让酒店经理也闻闻，经理不敢闻，最后也承认是粪便！网友：真是“屎到临头”了！

8月2日，朱先生陪着母亲来到酒店办理入住手续。
 
忙活了一整天之后，朱先生打算冲洗疲惫，可刚开始洗头，他便留意到浴室地面散落着一块黄色污物。
 
最开始他只当是普通尘土，随手用水冲进下水道。
 
等到他抬手冲洗头发的时候，目光落在浴室花洒上头，喷头出水口牢牢黏着一大块黄色的顽固污渍，怎么冲水都冲刷不掉。
 
他伸手触碰污渍，手感黏腻怪异，随即凑近鼻尖闻了气味，一股刺鼻的味道扑面而来，他心里生出不好的预感，怀疑附着物是人体排泄物。
 
一想到自己刚刚已经近距离洗头，朱先生瞬间只觉得胃部翻涌，满心都是膈应。
 
他连忙冲洗干净手部和头发，立刻拨通酒店前台电话反馈情况。
 
工作人员赶到客房查看污渍之后，保洁先后给出两套不一样的说辞，一开始声称污渍只是清洗空调飞溅残留的泥土灰尘，之后又改口猜测，是上一位住客呕吐遗留下来的脏东西。
 
保洁用房卡刮下花洒表面的残留物，朱先生见状用纸巾装好污渍样本，录制视频留存证据。
 
花洒处在密闭的浴室内，空调外机和浴室相隔较远，日常清洗空调，尘土基本很难飞溅到淋浴设备上。
 
再加上污渍怪异刺鼻的气味，朱先生并不认同酒店泥土残留的解释。
 
事情陷入僵持以后，酒店给出初步的处理方案，免除本次160元的入住房费，额外赔付300元现金当作安抚补偿，希望朱先生就此不再追究此事。
 
只是花洒上头来历不明的污渍，已经让朱先生产生很深的心理不适，三百元的赔偿没有办法抚平他糟糕的住宿体验。
 
于是他向酒店提出退一赔三、承担后续身体检查费用以及赔付精神损失费的诉求。
 
双方经过多轮沟通依旧没能达成共识，酒店坚持原先的赔偿方案，不愿意接纳朱先生提出的全部条件。
 
协商彻底碰壁之后，朱先生整理好现场取证素材，向当地市场监管部门提交投诉，同时联系卫健部门介入处理纠纷。
 
酒店店长对外回应，门店近期正在开展全屋空调滤网清洗工作，施工人员疏忽没有遮挡花洒，泥土污渍才残留在喷头之上，属于保洁工作疏漏，后续门店已经对所有客房开展卫生排查清扫，会全程配合监管部门的各项调查。

酒店经理看过朱先生留存下来的污渍样本之后，始终不愿意凑近闻气味，只承认花洒残留异物本身属于异常情况。
 
这件事经过多家媒体跟进发酵，如家酒店总部出面进行调解。
 
8月5日，当事双方顺利达成和解，酒店方向朱先生支付1500元安抚赔偿金，整件卫生纠纷正式落下帷幕。
 
经常出门在外住宿的旅客，大多遭遇过各式各样的酒店卫生乱象。
 
床品遗留毛发、洗漱台面残留水渍、马桶没有清理干净，这类问题常年被无数住客吐槽。
 
不少旅店经营者习惯在卫生事故爆发之后，拿出小额赔偿金打发客人，回避客房清洁环节暴露出来的漏洞。
 
花洒会直接接触人体肌肤，清洁不到位就会滋生大量有害细菌，住宿卫生直接关系住客的身体健康。
 
店家出事之后敷衍搪塞、随便编造理由掩盖问题，妄图用低价补偿草草平息矛盾，这样的处事方式很容易寒了消费者的心。
 
旅客花钱入住酒店，买到的从来不止一处夜间落脚的住处，干净达标、安全可靠的居住环境，本就是酒店必须恪守的基础本分。
 
遇上卫生隐患不去深究污渍真实源头，一心只想快速息事宁人，本质便是商家责任感的缺失。
 
这起事件也给经常外出住店的人群敲响警钟，倘若遭遇客房卫生问题，不必害怕麻烦，保留完整证据，合理勇敢维护自身的消费者权益。
信源：潮汐视频