#面对网络舆情边界同样考验智慧#【应对网友非恶意玩梗，企业不妨格局打开】 #应对网友非恶意玩梗企业不妨格局打开#近日，传统玩具“竹知了”因短视频二次创作引发关注。部分平台账号将“竹知了”“知了”等音效与华为常务董事余承东相关联，制作二创视频，并夹带针对个人和公司的攻击性言论，相关话题登上热搜。

企业认为部分内容涉嫌损害企业商誉，向平台投诉，一批视频被下架，可各种误读也随之而来。8月4日晚，来龙去脉清楚了，焦点也随之清晰：整个事件，问题不在“竹知了”引发的“万物皆可哇叫”，而在二创的边界——把特定声音、人物特征与攻击性表达绑在一起，还算不算正常娱乐？这背后，是表达空间与品牌形象的舆论争夺。如何辨别、如何回应，才是企业面对这类争议的关键锚点。

网络造梗、二次创作已是社交平台的日常，正是二创让“竹知了”重新出圈。但网络创作从来有边界，把玩具声和发布会金句联系起来博君一笑，无伤大雅；可一旦变成恶意丑化、人格贬损、带节奏的攻击，从“玩”变成“伤”，事件性质就从开玩笑滑向了侵权。

对创作者而言，底线其实不难守：可以借梗，不可以借题发挥；可以幽默，不可以恶意攻击。越界的二创，轻则被投诉删除，重则要吃官司——名誉权、商誉受损，法律都有账可算，流量带来的热闹，最后要用真金白银和名誉去还，得不偿失。

对企业而言，不存在完美的公关，面对网络舆情，边界同样考验智慧。恶意丑化、蓄意侵权，该投诉就投诉，依法维权是底线，立住了，碰瓷式黑稿才会知难而退。但一个成熟的大企业，应该分的清什么是真正的伤害，什么只是大众文化里的一点调侃，动辄高举法律大棒，反而显得气度不足。

应对网友非恶意的玩梗，心态不妨打开一点。演艺明星蔡徐坤曾因“鸡你太美”遭网友调侃，其团队发出律师函后激发矛盾，引发网友进一步反弹。但此后多年，蔡徐坤团队对于各类二创视频选择了包容的态度，随着他做公益的新闻被曝光，个人口碑持续提升，反而获得了不少网友的好评。老版《三国演义》中的诸葛亮形象至今仍是不少网友“二创”搞笑视频的热门素材，演员唐国强在综艺节目中被曾志伟调侃“过气”时则表示，“你去B站看看我有多火”，其开放的态度也赢得了不少网友点赞。

越是名气大，越要给舆论场留出弹性讨论的空间。这件事真正值得关注的，不是“谁家的公关又翻了车”， 而是互联网上，大家要各守边界。一个健康的舆论场，不会让二创“玩梗”成为伤害别人的许可证，也不能让维权变成隔绝所有批评和玩笑的防火墙。强大的品牌形象，不是没有人敢拿它开玩笑，而是面对一只几块钱的“竹知了”，依然有度量笑出来。这样的从容，才是一个品牌该有的底气。

边界标尺不是要管住玩笑，而是保护每个人不被恶意伤害。竹知了值得被倾听，二创也不能说“胡话”，企业名人与社会公众各守边界，一边有气度、一边有底线，流量红利才不会成为“烫手山芋”。让笑声停留在笑声，让玩具回归玩具，这场争议才算没白热闹一场。

上游新闻评论员 康磊 实习生 陈俊宇