8月4日新晚报报道，内蒙古呼和浩特，男子出差住酒店，累了一天想好好洗个澡，不料，洗头时一抬头发现花洒上一大块黏糊糊褐色的东西，他用纸擦了下一闻，臭的！难道是屎吗？他他立刻联系前台，让他来看，可服务人员赶到后说是空调维修留下的泥土。男子说闻了就是屎，然后擦了然后工作人员闻，对方没敢闻，也承认是屎。酒店提出退还男子160元的房费，再赔偿300元，拒绝体检费和精神赔偿。说让他走法律程序，拿出证据就赔偿！


很多人奔波出差，图的就是进屋能有个干干净净的环境，冲去满身的疲惫，可呼和浩特的张先生最近这趟差旅，却被一个花洒弄得反胃到了极点，不仅身体受罪，心里更是憋了一肚子火。


8月2日，张先生入住一家酒店，当时他掏了160块钱开好房，只想着赶紧洗个澡躺下休息，刚进卫生间那会儿，他瞄见地上有一块褐色黏糊糊的东西，虽然心里有点膈应，但下意识觉得可能是上个客人带进来的泥巴，没多想，顺手就用水给冲走了。


可接下来的事，简直挑战了正常人的心理底线，等张先生抹上洗发水，仰着头冲水的时候，余光扫到头顶的花洒孔位，上面竟然粘着一大团褐色粘稠物。


他试着用大水冲，那玩意纹丝不动，凑近了一看，心里那个犯嘀咕啊，他干脆用纸巾抠下那么一丁点，往鼻子跟前一凑，好家伙，一股浓烈的恶臭差点没让他当场吐出来。


这时候张先生心里基本已经坐实了：这大概率就是排泄物。


张先生忍着想吐的冲动，简单抹了把脸就赶紧联系前台，没一会儿保洁上门了，看了一眼，张口就说这是酒店最近洗空调滤网，施工时不小心弄上去的泥土。


这话张先生哪能信？泥巴能是这个味？后来经理也到了现场，嘴硬得很，也说是泥巴。


张先生也是个较真的人，直接把那一团污物样本递到经理鼻子底下，让他闻闻看到底是啥。


结果那经理也就是低头看了一眼，愣是没敢凑近去闻，当时那个沉默的场面，其实就已经说明了一切，大家心里都有数了。


在我看来，这件事最让人生气的不是那点卫生死角，而是酒店事后的处理态度，张先生担心的很现实，洗澡是贴身的事，这要是真带了病菌甚至传染病怎么办？他要求酒店负责体检费，并退房费、赔偿精神损失。


可酒店那边商量了半天，只肯退那160元房费，再额外补个300元安抚一下，总共460块钱就想把事了了。


至于体检费和赔偿，店长一句话就把门堵死了，说没证据证明这东西有健康隐患，还改口咬定这就是泥巴。


酒店现在的态度挺横的，大意就是：你如果不服这460块钱的方案，那你就去告，只要你能拿出权威部门的鉴定报告证明那是粪便，酒店就赔，拿不出证据就免谈。


说实话，这话真有点欺负老实人了，谁出门住店会随身带个无菌采样袋？去哪找鉴定机构给这一坨东西做成分分析？酒店这种“以法之名”设下的举证难题，本质上就是看准了普通消费者维权成本高、耗不起。


目前张先生已经把证据和录音都交给了当地市场监管部门，正等着调查结果，说到底，酒店卖的是服务，卫生是底线中的底线。


一个花洒上能出现这种不明物，本身就说明保洁流程已经烂到了骨子里。


与其在那死磕这到底是“泥巴”还是“粪便”，不如想想怎么把那漏风的卫生管理给补上。


如果不把客人的健康当回事，光靠那一套推诿扯皮的话术，最终透支的只能是品牌的信誉，毕竟谁也不想在洗澡的时候，跟这种恶心事打照面。


对此你怎么看？


信源：新晚报