看到泰航拒载事件的后续,心里挺不是滋味的。
机场为“拉眼角”的歧视手势道歉了,但作为承运人的泰航至今沉默。这种沉默比喧嚣更让人寒心。
我们愤怒的从来不是“维护秩序”,而是“一刀切”的傲慢与双标。如果真有极少数人冲闸,追责个体是法治;把20多个已安检、行李已装机的普通旅客集体甩下飞机,且让艺人团队正常登机,这是权力的任性。
更荒诞的是,事后承诺变卦,让无辜者自费千元、滞留半日才能回家。这不仅是服务事故,更是对契约精神的践踏。在泰国旅游热度居高不下的当下,这种缺乏基本尊重与透明解释的处理方式,消耗的不仅是几家公司的信誉,更是整个目的地积累多年的好感。
出行在外,我们要的不是特权,只是被当作一个平等的“人”来对待。规则应当是保护大多数人的盾牌,而不是随意挥舞的大棒。希望下次起飞前,能看到一份迟到的、真诚的说明。