太离谱！一名女子网购两台空调，商家安排师傅上门免费安装，安装师傅意外坠落，全身多处骨折，事故发生之后，安装师傅没有找商家和平台追责，反而直接把买房的女业主告上法庭。

这名女业主平日里工作忙碌，天气升温后，家里老旧空调无法正常使用，为了改善居住环境，直接在家电平台下单，购入两台全新家用空调。

下单页面明确标注，商品包含免费上门安装，免费拆机调试的全套售后服务，女子支付后，不需要额外支付安装费用，由商家对接售后人员。

订单审核通过后，商家后台直接指派合作的安装师傅，预约上门安装时间，双方沟通好时间后，安装师傅独自携带工具，赶到女业主家中施工。

师傅简单查看安装位置后，没有做任何安全准备，直接开窗外出作业，施工过程中，师傅脚下踩踏不稳，身体失衡，直接从高层外墙坠落。

楼下路人发现险情后，第一时间拨打急救电话和报警电话，救护车赶到现场后，将重伤的安装师傅紧急送往医院抢救。

医院检查结果显示，师傅全身肋骨，腿部，腰部多处粉碎性骨折，伴随内脏轻微挫伤，后续需要长期住院治疗，康复休养，无法正常工作。

短短半个月时间，师傅的治疗费用就已经花费了十几万元，后续的手术费、康复费、误工费加起来，是一笔数额巨大的开支。

安装师傅自身无力承担这笔巨额开销，开始寻找责任方讨要赔偿，他认定女业主是最终受益人，自己是为女业主服务才受的伤，业主必须负责。

师傅出院休养期间，主动联系女业主，要求对方承担全部治疗费用，除此之外，师傅还向女业主索要误工费，营养费，后续康复的全部赔偿。

女业主得知对方的要求后，当场拒绝，态度十分坚决，女子表示，自己花钱购买的是包含安装的完整家电服务，不是单独雇佣工人干活。

安装师傅是商家指派的工作人员，不是自己私下聘请的临时工，施工工具、施工流程、人员调配，全部由商家和平台统一负责。

自己没有指挥施工，没有催促工期，没有做出任何危险引导行为，事故完全是师傅自身不遵守安全规则、违规操作导致，和自己没有任何关系。

面对女业主的拒绝，安装师傅不肯罢休，直接向当地人民法院提起民事诉讼，师傅在诉状中提出，要求女业主赔付自己各类损失共计20余万元。

案件进入审理阶段后，法院结合真实案情和相关法律条例展开细致核查，法院首先厘清了三方之间的关系，明确责任划分的核心依据。

女业主在平台下单带安装的空调，和商家构成买卖服务合同关系，女业主和安装师傅之间，不存在雇佣关系、劳务关系，也没有私下约定。

本次事故的直接原因，是安装师傅私自省略安全防护流程，违规高空作业，属于个人操作重大过失。

结合多方过错程度，法院最终给出明确的一审判决结果，本次高空坠落事故，女业主无需承担任何赔偿责任，不用支付任何费用。

安装师傅个人承担主要责任，自行承担七成的医疗及相关损失，承接售后安装业务的家电公司，承担三成的次要赔偿责任。

判决结果公布之后，彻底打消了师傅想要让业主兜底的想法，很多普通老百姓不清楚，日常网购家电带安装的服务，都属于承揽服务模式。

业主花钱购买的是最终成品服务，只负责验收结果，不承担施工过程风险，所有施工安全、人员调配、流程规范的责任，全部归属于服务提供方。

只有业主私下雇佣工人，主动指挥违规操作，强行要求赶工期的情况，业主才需要根据自身过错，承担对应的部分赔偿责任。

这起案件也给所有普通家庭和高空作业从业者，敲响了一记警钟，高空作业人员必须严格遵守安全规范，杜绝侥幸心理，做好防护措施。

售后公司也要完善管理制度，落实安全监管，规避各类施工风险，普通业主遇到类似上门服务事故，不用盲目恐慌担责，敢于用法律维护自身权益。

主要信源：[人民网-空调维修工坠落受伤 业主是否担责？]