江苏爆料【消费者维权求助｜某月嫂公司退款难，承诺“可退”疑似文字游戏】近日，有网友投稿，在与某月嫂公司的服务沟通过程中，遭遇了疑似文字游戏设置退款障碍的情况。

投稿人称，前期咨询时，工作人员明确告知“不可抗因素定金可全退”、“美团上核销的券码属于意向金，签合同后才算定金”、“美团上24小时内可原路退回”。基于此承诺，消费者完成了券码核销。

后续因个人实际情况变化，消费者提出退款申请，某月嫂公司先是以“向领导报备”为由拖延退款流程，随后以“公司录入时已按定金处理、取消合作不属于不可抗力”为由，拒绝退款，甚至提出“赠送一天的服务时长”的补偿方案。消费者多次联系工作人员沟通退款事宜，对方多次不回复、不接电话，最终明确表示“退不了”。

此前承诺的“可退”，在核销后成了无法兑现的空话，“意向金”也变成了无法退还的“定金”。家政服务类预消费的退款纠纷屡见不鲜，也提醒大家，面对口头承诺务必留存完整聊天记录，预付费前务必看清合同条款，避免被模糊表述误导。南通