“何必为难别人？”浙江，一外卖小哥接到订单，很快就到了客户小区，可门卫不让小哥进，小哥联系客户，征得同意后把外卖搁在门卫室里，可没过多久，客户投诉小哥，说他没送到指定位置，还提前点了送达，然后，客户申请退款，说他没收到餐，小哥被罚200元，扣50分，原本一次能接七点单，被投诉后只能接4单了，小哥报警，警方发现，客户是 赌 气 虚 假投诉，法院判了！

曹师傅是一名外卖小哥，他为了生活，每天在大街小巷里穿梭。

他刚停下，手机一响，显示又有了订单，他整装出发，很快就到餐馆取到了餐。

他不敢耽搁，争分夺秒送到了客户沈某家小区门口，谁知小区规定，不让小哥骑车进小区送单。

曹师傅眼看时间快到，他手里还有别的订单，他给沈某打去电话，经过沈某的同意，把餐放到了门卫室里。

沈某答应得挺好，说他一会自己去拿，曹师傅搁下后拍了照片，唯恐到时说不清楚。

之后曹师傅匆匆忙忙，又去送完了别的订单，可没想到，平台突然出个通知，他被刚才的客户给投诉了！

沈某说他没送到指定地址，没到达就点了已经送达，还说他没收到餐，要求平台给他全额退款。

这一投诉可坏事了，曹师傅当时就被罚款200元，扣50分！

这就意味着，他被降级，原本一次可以接7单，被投诉后只能一次接4单了，这样一算，他损失严重。

曹师傅急了，他明明是经过客户同意才把餐点搁在了小区门卫室的。

他既没耽误时间，也没有提前点送达，餐点也已经搁在了门卫室，客户不可能没收到餐。

曹师傅联系平台申诉，可申诉失败，曹师傅急了，天都塌了，他家里有老有小，都在等他挣钱回来。

曹师傅就想不明白，客户怎么能睁着眼睛说瞎话呢？

曹师傅气得报警，这事一定要说个明白！

警方经过调查，沈某害怕了，承认他是因为赌气，虚 假投诉了曹师傅。

曹师傅无语，沟通时明明说好了同意了才放到门卫室的，这是小区不让进，又不是骑手故意不送到家里的。

你既然不答应你就说不同意，为啥答应了又要拿外卖员撒气？

最坑的还是平台这处罚力度，不问青红皂白，根本不让骑手有解释的机会！

200元罚款倒是小事，服务分被扣50分，直接让曹师傅降级，以前一次能接7单，现在最多接4单，一天少赚很多的钱！

曹师傅越想越气，一纸诉状告上法院，法院经过调查，证据确凿，沈某就是故意投诉。

《民法典》第1165条规定: 行为人因过错侵害他人权益造成损害的，应当承担侵权责任。

沈某明知道外卖放门卫室是双方同意的，还撒谎投诉，给曹师傅造成损失，这就是故意侵权！

因此法院判决，沈某赔偿曹师傅853.2元。

有人说了，小区不让骑手骑车进去，那你完全可以自己进去送呀。

可事实是，有的小区不让骑车进去，小区又很大，根本找不到哪栋是哪栋。

你走路找，有时候半个小时都不一定找得到，手里还有别的订单，这个很难做的。

再说了，小哥也是经过客户同意才放的门卫室的，我就想不通了，为啥非要难为小哥呢？

也有人说，顾客没错，骑手没错，事实上，就是平台规则造成的问题，小孩打架，家长没事！

对此，你怎么看？