出了问题转了一大圈，罚单还是落到了作业员桌上

1000套产品都快完成包装，清尾结单时发现有缺陷，外壳加强筋碰到到核心器件了，产品不合格。
生产经理找品质：这批货过程是怎么检的？
品质主管找工艺：这个首样制作时怎么没提出来？
工程师找采购：这批料有没有修改过？
采购找研发：这个物料设计图纸对吗？
转了一圈，没人认错。
最后品质部开了一张返工单——当班作业员无偿加班返工，绩效还得扣分。
工厂的岗位冲突，本质上就是一句话：谁好欺负，谁的错。
部门之间推诿，是因为每个部门都有自己的考核指标：
品质考核的是"不良率"——出了事先撇清关系。
产线考核的是"产量"——赶着出货没时间追溯原因。
工艺考核的是"变更次数"——改一次工艺就扣一次分。
采购考核的是"成本"——便宜买进去了，质量不是我管。

所有人都在完成自己的KPI，没有人对"最终结果"负责。真正该做的：
出了问题，不追责，先开"问题分析会"。
用"5个为什么"从结果往回推：
- 不合格→为什么？→工序偏差→为什么？→设备参数漂移→为什么？→保养超期→为什么？→订单周期被压缩。
找到根因，对症下药，而不是谁在最后一道工序就罚谁。

你见过最离谱的甩锅是什么？

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