太双标！香港议员方国珊竟公然提出，要对内地游客进行所谓再教育，本以为只是个别离谱言论，可现实现状却狠狠打了脸。如今香港服务业乱象频出，商铺租金大幅缩水，不少老牌老店接连倒闭。就连本地居民节假日也都选择北上消费，鲜明的现实反差，格外刺眼耐人深思。


五一假期刚过，香港中环不少临街商铺门口贴出租约到期和招租告示，一些店铺选择结业或搬走，核心商圈租金下滑幅度明显，老字号糖水铺、茶餐厅、饼店等传统小店也出现关门清货的情况。

消费端的变化同样直观，部分香港居民周末更愿意北上深圳消费，停车、购物和餐饮配套更便捷，性价比更高，香港本地市场的客流被进一步分流。

就在这种经营压力下，立法会议员方国珊提出要对内地游客进行再教育，引发强烈反感，争议点不在于游客需不需要遵守公共秩序，而在于把服务业困境的主要原因归咎于游客本身，属于方向性错误。

旅游和零售行业的基本规律是，消费体验决定复购，口碑决定客流，客流决定租金和就业，服务质量、支付便利、沟通效率和公平对待是最基础的竞争要素，不满足这些条件，再多的宣传也难以持续转化为消费。

不少内地游客对香港服务体验的不满并非空穴来风，有人反映在热门区域问路被索要费用，基本咨询被当成有偿服务，部分餐饮店服务态度生硬，沟通不顺畅，对不会粤语的游客缺乏耐心，点餐和结账过程容易产生冲突。

交通出行方面，有游客遇到出租车拒载或挑客的情况，短途不愿拉、热门地点不愿去，导致出行成本上升、体验下降。

支付方式也成为频繁被提及的问题，部分店铺仍以现金和八达通为主，对移动支付支持不足，外地游客需要额外换汇或取现，消费决策会因此被打断。

更严重的是差别对待的观感，一些游客认为自己在服务场景中被区别对待，同样的消费行为对不同来源的客人呈现不同态度，容易被解读为歧视。

这类感受一旦在社交平台扩散，会迅速影响潜在游客的选择，进而形成对香港旅游零售的负反馈循环。

在这种背景下，提出对游客再教育并不能解决问题，还会进一步损害城市形象，真正需要改进的是服务体系本身。

面向内地客群的基础沟通能力应当成为行业通用能力，普通话服务不是额外负担，而是扩大市场的必要条件，支付端需要适配主流消费习惯，提高移动支付覆盖率，减少因支付不便造成的流失。

交通服务要加强监管，减少拒载和乱收费，提高投诉处理效率，门店服务标准需要更清晰的培训和考核，重点是态度、效率和公平，不让消费者在沟通和被尊重感上产生落差。

香港服务业要恢复活力，核心是把游客当成正常消费者，以更稳定、更透明、更友好的服务把口碑拉回来。

客流回升后，商铺经营才能改善，租金和就业才会逐步恢复，把矛头指向游客，只会让消费更谨慎、出行更犹豫，最终加剧当前的经营困难。