河南内乡县，一男子去县农业农村局上厕所遭工作人员“辱骂”：你眼睛瞎了吗？

当地通报：经初步调查，反映基本属实。经研究决定，责成农业农村局对涉事人员魏某依规依纪做出处理，由魏某向王先生公开道歉；同时，在农业农村局开展纪律作风专项整顿，坚决杜绝类似问题再次发生。

这件事看似不大，却扎心。立牌子是便民，甩脸子是伤民。机关单位开放厕所，本是贴心小事，是拉近干群关系的好事。可牌子挂得再显眼，工作人员态度恶劣、出口伤人，好事就变成了坏事。

群众进的是政府大门，求的是一点方便，要的是基本尊重。不是多大的事，只是问个路、指个方向，举手之劳，何必恶语相向？哪怕不耐烦，也不该骂人。这不是个人脾气问题，是服务意识缺位、作风不过关的问题。

一扇大门、一间厕所、一句态度，照见的是作风。对外开放，既要开门，更要开心；既要亮牌子，更要树形象。别让“门好进、脸难看、事难办”的老问题，毁了公信力。

处理一个人容易，扭转风气难。希望这次整顿不走过场，让每一位工作人员都明白：你代表的不是个人，是单位形象；面对的不是路人，是老百姓。