张雪直接把制造业老板的格局拉满了。每周固定直播，不卖货，只做售后，创始人亲自当首席客服。别说大股东、创始人，制造业里连质量总监、销售经理都不肯干这活。他偏要直面投诉、当场拍板、当场追责、当场赔付。把售后黑箱彻底打开，问题晒在阳光下。 这不是作秀，是真敢、真硬、真负责。老板亲自坐台接投诉，整个链条没人敢糊弄。中国制造最缺的，就是这种把用户当回事的狠人。