“天都塌了!”广东深圳，女子花费921万元购买了一套新房，谁知他们一家入住不到半年，竟遭粪水倒灌全屋，室内积水最深达40厘米，预估损失超30万元，而物业的回应却是：一分钱都不愿意赔 ! 这笔账，物业算得可太精了。 九百多万买的房子，本以为是安身立命的港湾，结果成了粪水池。张女士一家六口大过年从老家赶回来，推开门那股味道，隔着屏幕都觉得窒息。物业倒是麻利，第一时间把责任甩得干干净净——东西不是我们丢的，你告楼上十几户去。这话听着熟悉吗？反正钱不归我们管，你们业主自己撕去。 可问题恰恰出在这儿。公共排污管道堵了，塑料卡在那儿，导致粪水从31楼倒灌。管道是不是公共区域？物业费每个月600多块交的是什么？民法典第942条写得清清楚楚，物业服务人有义务对业主共有部分妥善维修、养护、疏通。这不是做慈善，这是签了合同收了钱的买卖。 物业嘴上说“不是我们的责任”，可真打起官司来，拿什么证明自己定期疏通过管道？拿什么证明事发后第一时间采取了有效措施？张女士一家从老家赶回来之前，物业有没有及时通知楼上邻居暂停排水？有没有在第一时间排查堵塞点？光明网的报道里提到，物业直到大年初一才安排高空作业人员破拆管道，才发现那块塑料。如果是这样，那这反应速度，只能说“及时”二字用得太勉强。 更扎心的是维权路上的遭遇。一家人没地方住，在物业管理处打地铺睡了两天。物业不肯安排住处，连这点人情味都没有。张女士说“于情于理，你也该先垫付租金”，这话一点不过分。收物业费的时候月月不落，出事了就“走司法程序”，这种冷冰冰的回应，换谁不心寒？ 律师说得很明白，物业能不能免责，关键看有没有尽到维护义务。拿不出定期疏通的记录，拿不出及时处置的证据，那这锅就甩不掉。隔壁浙江安吉那个案例，法院判物业承担30%的责任，就是因为没举证自己日常疏通过管道。深圳这套房子均价7万，损失预估30万，物业想一分不掏，怕是打错了算盘。 当然，那块堵住管道的塑料究竟是谁扔的，也是个大问题。如果查不出来，按照民法典的规则，楼上所有可能加害的住户都得担责。这就像高空抛物，查不到具体是谁，整栋楼的人一起赔。张女士的律师准备把物业和楼上住户都告了，这个思路是对的——要么你物业证明自己没责任，要么你们楼上住户证明自己没扔东西。 现在张女士一家在同小区租房，月租9000块，房子还得重新装修，粪水渗进墙体，每天通风三次还是有味儿。这哪是房子，这简直是心病。三十万的损失只是个数字，那股挥之不去的味道，那套刚住半年的新房就这么毁了，心里的膈应，多少钱都填不平。 物业那句“一分钱都不愿意赔”，说得理直气壮。可法院见真章的时候，希望也能这么硬气。收了物业费，就该尽到物业责。这不是什么高要求，这是底线。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。