浙江杭州，一外卖小哥接了个蜜雪冰城的订单，要求送到北高峰山顶，小哥不辞辛苦一路爬到山顶，结果下订单的顾客没出现，打电话无人接听，着急的是订单还取消不了，小哥差点崩溃，只好原路返回，下订单的顾客，啥损失也没有，而扣分、罚款所有的后果都需要外卖小哥个人承担，网友：我拍个视频，让那哥们上热搜！   事情是这样的，一位外卖小哥在平台上接了个蜜雪冰城的订单，备注里明确要求送到北高峰山顶，咱都知道，北高峰不算特别高，但纯靠步行爬上去，也得费不少劲，尤其是外卖小哥还背着沉甸甸的餐箱，一路上坡，想想都累。   小哥没含糊，也没多想，接单后就赶紧取了餐，一路往北高峰爬，据当时在山上游玩的网友说，小哥爬了快半小时才到山顶，累得气喘吁吁，额头上全是汗，餐箱也没敢随便放，生怕洒了里面的奶茶。   可到了山顶，小哥左等右等，下单的顾客就是没出现，他赶紧给顾客打电话，可电话那头始终没人接听，发消息也石沉大海，最让他着急的是，这个订单他取消不了，系统有规定，得顾客确认或者超时后才能处理。   他就这么在山顶耗着，越想越崩溃，最后没办法，只能背着没送出去的奶茶，又一步一步原路返回，这一趟折腾下来，小哥不仅白跑了路、浪费了时间和体力，更闹心的是后续的处罚。   下单的顾客啥损失没有，可能就是随手点了个单，忘了或者故意不接电话，可小哥不一样，平台的扣分罚款，所有后果都得他个人承担。   有人可能会问，订单取消不了就没办法吗？其实按照平台规则，顾客下单后超过一定时间取消需要商家确认，骑手本身没有取消订单的权限，就算送到目的地顾客失联，也只能自认倒霉。   而且现在多数平台都用积分制，扣分比直接罚款更严格，扣多了会影响接单量，甚至可能被封号，这对靠跑单挣钱的小哥来说，无疑是雪上加霜。   当时有网友目睹了全过程，看着小哥崩溃的样子，又气又心疼，直言要拍个视频，让那哥们上热搜，让大家都看看这事儿，也让那个顾客知道，自己的一时大意或者恶作剧，给别人造成了多大的麻烦。   我也在琢磨，那个顾客到底是咋想的？要是不想订了，提前取消订单也不麻烦，非得等小哥爬了那么高的山，才晾着人，退一步说，就算临时有事来不了，至少接个电话说明一下，也不至于让小哥白跑一趟。   外卖小哥挣的都是辛苦钱，风里来雨里去，不管是烈日还是寒冬，都得按时送餐，他们不敢超时，就怕被扣分罚款，这事儿里，小哥没有任何过错，却要承担所有损失，实在太不合理。   希望那个顾客能看到大家的议论，主动出来道个歉，也希望平台能完善一下规则，遇到这种顾客失联但骑手已送达的情况，能给小哥一个申诉渠道，别再让辛苦干活的人受这种无妄之灾，毕竟，每一份努力都值得被尊重，而不是被随意辜负。