“天都塌了!”广东深圳，女子花费921万元购买了一套新房，谁知他们一家入住不到半年，竟遭粪水倒灌全屋，室内积水最深达40厘米，预估损失超30万元，而物业的回应却是：一分钱都不愿意赔 ! 来源:【长江云新闻】 这套位于深圳某均价7万元小区的新房，承载着业主对美好生活的全部想象。装修、通风、入住，一切都在按部就班地进行着! 然而，平静的生活在某个寻常的日子里被彻底打破。当业主回到家中时，眼前的景象令人窒息——马桶正源源不断地向外涌出污水，粪水已经蔓延至全屋，浸泡着地板、墙面、家具，整个房间弥漫着刺鼻的恶臭。精心装修的新家，一夜之间变成了不堪入目的“粪池” ! “全屋损失预估超过30万元。”这是业主初步估算的损失数字。但比物质损失更令人心寒的，是物业公司的态度。 事故发生后，业主第一时间联系物业公司寻求解决方案。然而，物业方面的回应堪称“教科书式甩锅”——“不是我的责任，一分钱都不愿意赔。建议告楼上十几户。” 这番回应直接将责任推给了楼上所有邻居。物业的逻辑似乎是：管道堵塞是楼上住户使用不当造成的，与物业无关；业主若要索赔，应当起诉楼上十几户邻居! 这一回应引发了业主的强烈不满。花近千万买房，每月缴纳不菲的物业费，图的不就是一份安心和省心吗？如今家中遭遇如此严重的损失，物业非但没有主动协助解决问题，反而将责任推得一干二净! 面对物业拒赔、楼上邻居推诿的困境，这位深圳业主的维权之路才刚刚开始。结合各地法院的判例，业内人士给出以下建议： 第一，固定证据。 第一时间拍照、录像，记录污水倒灌的现场情况；保留与物业沟通的录音、聊天记录；保存所有损失的清单和票据。 第二，明确责任主体。 将物业公司和楼上可能造成堵塞的住户一并列为索赔对象。根据《民法典》相关规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，难以确定责任大小的，平均承担责任 。 第三，申请损失鉴定。 通过法院委托专业鉴定机构对损失进行评估，确保索赔金额有据可依。 第四，及时起诉。 不要因诉讼程序繁琐而放弃维权。从过往案例看，只要证据充分，法院通常会支持业主的合理诉求。 花921万买房，换来的却是一屋子粪水和一句“不关我事”。这起事件给所有购房者敲响了警钟：买房只是第一步，后续的物业服务和邻里关系，同样决定着居住的品质和尊严。而对于那些收了物业费却不愿承担责任的物业公司，法律终将给出公正的答案!