安徽池州一位老哥，掏 1104 块买了部号称全新没拆封的 OPPO 手机，结果当天晚上一查，这台机子 19 天前就被激活过！刚花钱买的新机，转眼就成了 "二手货"。老哥气不过，转头投诉店家，张口就要假一赔十。店家承认拿错了货，却只肯退货退款。老哥一咬牙，连市监局都告上了法庭。

事情得从头捋。

6 月 18 号中午，安徽池州的李先生，进实体店买了一部 OPPO 手机。原价 1299 块，他用了张安徽手机 8.5 折封顶 500 元的线下优惠券，抵扣了 194 块多，最后实付 1104.15 元，拿的是全新没拆封的。

当时店里的人拍着胸脯说这是新机，李先生也没多想，验都没细验，付钱就拎回家了。

结果当天晚上，他就觉出味儿不对了。他把手机信息输进官网，客服窗口一项项查：型号 OPPO A6x 5G，6GB 加 128GB，颜色青出于蓝，激活时间 5 月 31 号。

6 月 18 号才买到手，机器却早在 19 天前就被激活了。

这什么意思？意思就是，这台所谓的新机，在他付钱之前，已经被人开过机、用过。花着全新机的钱，拿到的却是台提前激活的 "二手机"。质保从哪天算起、有没有被人动过手脚、二手折价多少，这些全跟新机是两码事。

李先生当场就炸了。

他二话不说，先打电话投诉。12345 随后介入，贵池区市场监督管理局接手处理。

店家这边怎么解释？承认是拿错了，说这台机子压根不该卖给他。但谈到解决方案，就俩字，退货退款。

李先生不认。他觉得这是欺诈，你卖我新机的价，却给我台提前激活的机器，一句 "拿错了" 就想翻篇，哪来这么好的事？他咬死了要依法依规退赔，张口要的就是 "假一赔十"。

两边这一谈，直接谈崩了。

更让李先生上火的是市监局的态度。他觉得对方这波处理，根本没站到消费者这边，没把消费者的权益当回事。气不过，他把市监局告了，要求对方认真履行法定职责。

10 月 13 号，有记者专门去贵池区市监局了解情况。工作人员的说法是，李先生起诉这事属实，但诉求不合理，法律上没有支持 "一赔十" 的依据。

这句话，算是点到了根子上。《消费者权益保护法》第五十五条写得明明白白，经营者有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿，金额是商品价款的三倍，不足五百元的按五百元算。也就是说，按现行法律，即便真判了欺诈，标准也是 "退一赔三"，不是 "退一赔十"。

李先生嘴里的 "假一赔十"，更像是对欺诈行为的气愤和朴素期待，跟现行法条对不上号。他起诉市监局，走的是履职之诉的路子，想讨的不光是那点钱，还有相关部门在处理这事时的一个态度。

这案子，跟去年一件旧事特别像。2024 年 9 月，景德镇乐平有位孙女士，花 2480 块买了个华为智能手表，回家用序列号一查，发现这表的激活时间，比她买的时候整整早了 4 个月。她投诉到市监局，执法部门最后按 "退一赔三"，把商家处理了。

同样是提前激活，同样是走市监局投诉，那边赔了三倍，这边连退货退款都谈不拢。这落差摆在这儿，也难怪李先生心里那口气咽不下去。

现在，这个案子已经在贵池区人民法院开庭了。李先生说他还在等一个结果。

说实在的，买新手机，图的就是个踏踏实实放心。结果花了新机的钱，拿到手是台提前激活了 19 天的 "旧机"。店家一句 "拿错了" 就想了结，消费者不接受，一路闹到起诉市监局，争到最后，其实就是想讨个说法，想知道卖新机的钱，买到的到底是不是新机。

这件事也提醒咱们一个实在道理：买手机这种贵重东西，别光听店员嘴上说全新，能当场查激活日期、能验机，最好当场验清楚。真等拿回家才发现不对，扯皮起来，赔上的就是时间、精力和一肚子气。

你信店家那句 "拿错了" 吗？你觉得按法律该退一赔三，还是消费者能多要点？评论区聊聊。