浙江嘉兴，女子拿了 40.69 克旧金到金店翻新，花了 60 元加工费。动手时，老板钻到柜台底下溶金打磨，全过程她根本看不见，老板娘还拉着她唠家常，把她的注意力引开。等新镯子戴回家一掂，分量明显轻了很多，回去复称只剩 27.74 克了，凭空少了近 13 克，折算金价亏掉了 1.5 万。她要看监控被店家拒绝，只能报了警，店家眼看事要闹大，才提出赔 9000 元私了，她没接。

万女士这 40.69 克金子，是一只金手镯加一条金手链。戴的年头长了，款式也旧了，她就想着重新打个新样。9 月 22 号这天，她把东西送进嘉兴一家金店，说好翻新，交了 60 块加工费。

动手之前，店里没当着她的面称重，也没让她确认数字。老板把人领到角落，蹲在柜台底下就开始熔金打磨。那个位置正好是她的视线盲区，眼睛根本够不着。

这时候老板娘凑上来，拉着她试银手镯，又陪她唠家常，一来一回就过去快一个小时。她光顾着应付聊天，压根没空盯着老板手上的活。

等新手镯打好递过来，她一掂分量就觉得不对，明显比原来轻了不少。当场要求复称，结果只有 27.74 克。跟发票上写的 40.69 克一比，整整少了 12.95 克，快 13 克了，损耗率将近 32%。

13 克金子什么概念？按当天的金价折算，亏出去将近 1 万 5。这不是几克几钱的误差，是直接没了一大块。

她越想越不对，当天就要看店里的监控，想弄明白金子到底去哪了。店家一口回绝，不给看。她只能报了警，目前警方已经介入。

后来她再去讨说法。10 月 10 号上午她找过去，老板不在，只有老板娘在店里。老板娘不愿多说，几句话就给顶了回来。万女士说，这事肯定没完，接下来她还要继续维权。

那金子加工到底会不会有损耗？记者问了律师。浙江兴嘉律师事务所的陈朱光律师说，黄金加工的正常损耗大概在千分之二左右。也就是说，40 克的金子，正常也就损耗零点几克。可万女士这一趟损耗了将近 32%，这绝对不正常。

按律师的说法，店家很可能构成违约，得承担违约责任。要是店家是故意的，以非法占有为目的，偷偷窃取了部分黄金，那就不光是赔钱的事，可能还涉及刑事犯罪。这也是为啥遇到这种情况，律师建议直接报警。

这种旧金缩水的事，这两年真不少。新华网此前报道过，有人拿旧金去以旧换新，有的少 9 克，损失近万，有的直接蒸发 20 多克。套路都差不多，验金前不称重，或者操作时把克重搞模糊，再或者把消费者的视线引开。

说到底，教训很实在。往金店送旧金前，自己先称一遍，记下重量。加工前后都当着面复称，让店家把数字白纸黑字确认下来。老板埋头干活，你就守在旁边看着，别让人把注意力带走。真碰上金子莫名变轻，别光顾着吵架，直接报警，让警察和律师介入。实在不行还能找消协投诉，市场监督部门也管这个。留好发票、聊天记录这些证据，真打官司也不怕没凭据。