在淘宝购物这么多年，这次真的刷新了我对消费者权益保护的认知。

事情经过：

1️⃣ 收货前已获知产品存在起火风险，商家承诺截停不送货，实际强行送货（p4）

与朋友一同购买了这款养生壶，朋友先于我收货并在使用过程中遭遇底座起火，幸亏有人在场及时灭火避免了火灾，因此在商品送达之前，我已经获知这款产品存在起火风险。

因为是海外买家，为了防止后续产生巨额退货运费，所以提前跟商家说了截停，商家答应截停包裹，但我还是在与商家沟通后的一周左右收到了这款会起火的养生壶。

2️⃣ 收货后要求退货，商家拒绝承担退货运费

商家的理由是：产品目前没有出现质量问题。

所以，一件存在潜在起火风险的产品，只要还没有真的起火，就算没有质量问题？

消费者不愿意冒险使用，反而需要自己掏钱把产品寄回去？

3️⃣ 淘宝平台介入后，竟然坚持要求我提供质检证明！

最让我无法理解的是淘宝平台的处理方式。

平台要求我提供质检证明，证明产品确实存在质量问题。

请问：

❓普通消费者要如何检测一件产品是否存在起火风险？

❓难道消费者需要自费找专业机构做安全检测，才能维护自己的权益？

❓对于已被指出存在安全隐患的产品，为什么不是商家提供安全证明，而是消费者承担举证成本？

❓是不是只要产品还没起火，商家就可以把安全风险和退货成本全部转嫁给消费者？

我要求的并不过分：

商家承担退货运费，妥善处理存在安全风险的产品。

我不想等到产品真的起火，才有资格证明它不安全。

消费者的安全不应该成为验证产品质量的实验。

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