刚看到京东的最新数据，可谓不看不知道，一看吓三跳
 
京东拥有九十多万员工，每月稳定发放薪资。
这是什么概念？
规模几乎接近一座中等规模的县城人口了。
 
回想起自己早年创业时，账上资金链断裂那种彻夜难眠的绝望，再看看人家这一千多亿的真金白银投入人力成本里。
 
一千五百七十二亿。这是京东2025年全年的人力资源总支出，比上一年硬生生多掏了三百三十七亿。换算下来，每个月往这九十万人身上砸的钱，超过一百三十亿。你创业的时候为几十号人的工资发愁，人家每个月睁眼就是一百多亿的硬支出。
 
刘强东最近说了句话，被全网刷屏了。“被机器人取代的一线员工，一个都不开除。”这话搁在当下这个环境里，听着像唱高调。同行都在干一件事：利润下滑就优化人员，用AI替代人力来对冲成本。京东一季度归母净利润同比掉了百分之五十三。利润腰斩，还敢把“不裁员”三个字喊出来，这不是一般老板敢拍的板。
 
京东养了多少人？截至2026年一季度，整个生态系统里的人员总数超过九十万，一线岗位从快递小哥到无人机机长，足足一百八十三种。这个数字放在全世界范围看，都是民营企业的头一档。刘强东还放话，二十年后京东依然是中国员工最多的企业。
 
光喊口号没用，他配套了一个叫“涅槃项目”的东西。全国八十多个培训基地，把干了半辈子体力活的蓝领工人送去学机器人维修、学智能设备运维。数据说已经有六万多人完成了转型。从风里雨里送快递，到坐在屋里盯着屏幕修机器人，这中间的跨度不是培训三个月就能抹平的。但方向摆在那儿：不是等人被淘汰了再想办法，是提前把人往下一个位置送。
 
重资产加上重人力，京东走的是一条最重的路。一千六百个仓库、三千两百万平方米的仓储网络是硬件，那九十万个能进用户家门、能跟老人说上话的人，是这套体系里最难被算法替代的部分。上门给老人洗澡、教保洁师叠毛巾、带着宠物坐飞机，这些琐碎的事儿单独拎出来每一项都不像大生意。京东把它们串起来，做的是从“送到门口”到“进门解决问题”的延伸。
 
有组数字值得多看两眼。京东服务收入占集团总收入的比例已经升到将近百分之二十三。服务这东西靠什么撑？靠人。每一个入户场景都是非标场景，每一次跟用户的交互都复制不了。这种确定性，算法给不了，只有被培训过、被认证过、有上升通道的人能给。
 
利润腰斩的时候选择不裁员，从纯财务账本上看是反直觉的。可换个角度想，当九十万人的饭碗跟你绑在一起的时候，你裁掉的不是成本，是你花了二十年搭起来的基础设施。
 
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