山西晋中一位消费者花 8000 元网购西高地犬，事后申请仅退款，商家同意退款后，对方却不肯归还小狗。于是商家夫妻俩从山东济宁开车 600 公里赶到山西，想要把狗拿回来。

宠物店老板娘杜女士做宠物生意四年，这只小狗五个月大、疫苗齐全。买家刘先生收到狗没多久，说狗狗感冒，申请退货退款。当时双方因为运费谈不拢，刘先生担心狗被带走却拿不到退款，还质疑小狗有双芯片，怀疑是二次售卖。之后刘先生取消退货，改成仅退款，商家想着先拿回小狗，就同意了退款，没想到钱退完，订单关闭，对方拒不交狗。

刘先生解释，自己不是恶意仅退款。他说小狗已经病死，却一直拿不出诊断证明。他还提到商家当时报了警，害得他专程赶回处理，产生损失，加上沟通时有言语争执，要求商家道歉。

警方给出调解方案，让刘先生赔偿三四千元，但两边都不接受。杜女士夫妇守在对方小区，每天蹲守，开销也花了上千，生意被迫暂停，他们表示只要小狗，不需要道歉，调解不成就起诉。

而刘先生这边也准备起诉，他认为商家上门讨狗还把视频发到网上，损害了自己的名誉。不少网友支持商家，
比如有网友表示，去看看他闲鱼账号，是不是转卖了？估计是找好买家了就退款。

还有网友表示，明显的消费者想白嫖，狗是不是死了你给人家看看啊，不给看不就是心虚罢了。这种就算狗死了，也要去宠物医院尸检看看到底是怎么死的。这是诈骗，不为钱，就为口气把他送进去。

对于这件事，大家怎么看？