终于搞清楚了，
空姐为啥不敢还嘴？
不是她没有脾气，也不是性格软，
而是背后那条投诉的规定，
真的能够让她丢掉工作。
客舱服务考核里，乘客投诉会直接影响乘务员绩效。
无端争执引发的投诉，情节较重可导致停飞培训。
民航法规同样保护机组，辱骂工作人员属于违法行为。
服务人员保持克制，是职业素养，不等于可以被肆意冒犯。文明搭乘航班，是每一位乘客该守住的底线。
终于搞清楚了，
空姐为啥不敢还嘴？
不是她没有脾气，也不是性格软，
而是背后那条投诉的规定，
真的能够让她丢掉工作。
客舱服务考核里，乘客投诉会直接影响乘务员绩效。
无端争执引发的投诉，情节较重可导致停飞培训。
民航法规同样保护机组，辱骂工作人员属于违法行为。
服务人员保持克制，是职业素养，不等于可以被肆意冒犯。文明搭乘航班，是每一位乘客该守住的底线。
