“荒唐！”北京，一男子新开的烧烤店。他还没试营业，美团、高德、大众点评平台，就冒出多条虚假0.5分差评。评论的人一口咬定，他们到店消费了，吐槽菜品差、食材不新鲜、服务不好。可把男子气坏了，他店还没开门，差评竟然都出来了。他怒斥平台审核漏洞，不用提供消费凭证，就能发评论歪曲事实，这抹黑商家的成本太低了吧？

这件事的当事人是在微博上有 900 多万粉丝的车评人韩某，他开的店原定 10 月 2 日下午 5 点才正式试营业。

结果 10 月 1 日晚上他随手一刷平台，直接看傻了 —— 美团、高德、大众点评三个平台上，齐刷刷躺着一堆 0.5 分差评。

这些差评写得那叫一个详细，什么 "串都没烤熟就端上来了"、"服务态度差到不行，店员还骂人"、"排队排了 1 到 2 小时"、"人均消费两三百，又贵又难吃"。

可事实是，当时这家店连门都没开，厨房没生过火，前台没接过一单，连正式菜单都还没挂出去。

评论里提到的排队、吃饭、和店员吵架，全是凭空编出来的，而且措辞高度模板化，翻来覆去就是那几句，一看就是批量操作的产物。

事情发酵后，高德地图反应最快，10 月 2 日晚上就回应了韩某，确认该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，已经全部清理。

高德官方后来还跟媒体解释了一套评论核验机制，说地点评论围绕具体地点展开，大量评价和用户实际导航、到达行为相关联，平台会以此核查用户是否真的到过店。

既然有这套机制，店都没开，这些人的导航和到达记录从哪来的？总不能是穿越过去的吧。

美团和大众点评这边就更有意思了，截至媒体发稿两家都没有公开回应，但韩某投诉的那些虚假评价，在平台上已经悄悄消失了。删得倒是挺快，就是没人出来说一句 "这是我们的问题"。

其实这种事根本不是个例。

恶意差评早就形成了一条完整的黑色产业链，有人专门组织几十个甚至上百个账号批量给商家刷差评，目的就两个：要么是竞争对手花钱雇人搞破坏，把你评分打崩，顾客一看 0.5 分直接吓跑；

要么就是更恶心的操作 —— 先给你刷一堆差评，然后再有人主动联系你说 "老板，我能帮你删差评"，说白了就是敲诈勒索。

你不给钱差评就一直挂着，给了钱他们就去平台投诉把差评删掉，两头赚钱。今年 3 月上海警方打掉过一个这样的团伙，通过伪造聊天记录、批量发布重复差评等方式，给 700 多家商户删了 4500 多条差评，涉案金额 90 多万元。

而一条虚假评论的佣金也就 1 块钱左右，成本低得离谱，对商家造成的伤害却是实打实的。

那平台不管吗？管啊。美团和大众点评的规则里写着，平台有权核实用户评价的消费凭证，比如订单截图、支付记录，无法提供真实消费凭证的评价会按规则处理。

但需要强制上传消费凭证的商户类目，主要是医疗健康、月子会所、结婚旅拍、教培这些，餐饮类并不在其中。

也就是说，你去吃个烤串，写完评价平台不会要求你出示付款记录，全靠自觉。大众点评那边，无需上传消费凭证的商户，点评内容 2 小时内就能完成审核上线。

平台当然也有风控手段，大众点评自己披露过有 "AI + 人工" 四道防线，2024 年有近 60% 的违规评价在机审环节被拦截，2025 年全年处置了 1161 万条 AIGC 评价。

但这次的事说明，再牛的算法也有漏网之鱼，而且漏的还是最离谱的那种 —— 店都没开，差评先到了。

这件事最让人不舒服的地方在于，韩某是 900 多万粉丝的大 V，发个微博就能把事闹大，平台连夜就把差评删了。

可那些没有话语权的普通小商家呢？开个小饭馆、小理发店，被人恶意刷了差评，找谁去？发微博没人看，找平台申诉流程走个十天半个月，等差评删掉了生意也黄了。

平台一边收着商家的推广费和佣金，一边连最基本的评价真实性都把不住关。

评价体系本来是用来帮消费者避坑的，结果现在反而成了黑产牟利的工具，商家被抹黑，消费者被误导，两头受损，只有刷差评的人赚得盆满钵满。

这件事要是能推动平台把餐饮类的消费凭证核验也加上，哪怕只是抽查，也算没白闹一场。否则今天是韩某的烧烤店，明天就可能是你家楼下的小面馆。