这地方彻底火出圈了！青海祁连，国庆假期，西安男子去青海旅游，到了当天下午就开始找住处，可所有的酒店及民宿都爆满，订房无望他傻了，这里下着雨，晚上-4℃，这可怎么办呢？后来他刷到祁连文旅的公告，说有住宿困难可以联系他们，就给他们打了电话。当晚他就住上了有暖气的学生宿舍，提供全新被子免费入住。当地文旅局局长还给点了外卖，凭极致暖心服务收获全网点赞。

国庆期间，青海祁连这座仅5万人口的县城，因网红9号公路日吸引超10万游客涌入，全县酒店民宿全部满房。

10月3日当天，祁连县气温骤降，阴雨天气叠加山顶降雪，夜间气温低至零下4摄氏度。

西安的林彬也是这日开车抵达青海祁连县旅游，他到地方第一件事就是找住处，从下午找到天黑，所有的宾馆及民宿都爆满。

这下他慌了，这下雨天，晚上温度那么低，穿的又少，晚上那么低的温度不冻死也得冻感冒，这可咋整呢？

进退两难的处境，让他满心焦虑，十分无助。

突然他在网上刷到文旅局一公告，说有住宿困难可以联系他们，就给他们打了电话。这下他看到了希望。

原来很多走投无路的游客，纷纷拨通了祁连文旅局的求助电话。

从当天下午5点半到深夜，短短7个小时里，文旅局工作人员接了足足400多个求助电话，电话铃声几乎从未间断。

工作人员一边耐心安抚游客情绪，一边手写登记每一位游客的人数、性别、位置信息，同步对接全县酒店民宿排查退订房源，同时紧急调度应急安置床位。

忙碌的工作状态让工作人员分身乏术，有人外卖点的汉堡放了2个小时，忙到一口都没时间吃。

即便通宵高强度工作，全员依旧坚守岗位，工作群凌晨三四点还在同步调度安置工作，只为尽可能帮每一位游客解决住宿难题。

为了妥善安置滞留游客，当地紧急开放祁连民族中学、海北州第三高级中学两所学校的宿舍作为公益安置点，调配全新被褥物资。

文旅局局长冯玲玲亲自带队驻守一线，亲手为游客铺被褥、搬运行李、整理床铺，全程贴身服务。

安置过程中，工作人员格外细心，提前整理好学生私人物品，反复叮嘱游客不要乱动，贴心守护学生财物。

考虑到夜间严寒，所有宿舍全程开放暖气，4人一间的整洁床位、全新床品，让冻了一路的游客瞬间感受到满满暖意。

现场还有很多暖心双向奔赴的瞬间：工作人员担心高龄老人受冻，特意将80岁以上老人优先安置在温暖房间；怕登记噪音打扰老人休息，全员主动搬到楼道办公。

有工作人员高强度劳作低血糖，游客主动递上月饼帮忙缓解不适。

而所有入住游客也格外自律，离开前都会主动整理好床铺，爱护公共物资，全程零损坏、零丢失。

为了帮到无助的旅客，文旅局发了通告。让更多需要帮助的人得到帮助。林彬就是其中一人，在寒冷的夜晚住上了带暖气的房间。

截至4日凌晨2点多，工作人员连夜奋战，累计接听500多个求助电话，成功安置800余名游客，其中近500人通过公益宿舍妥善落脚，其余游客通过零散房源、周边分流全部解决住宿问题。

没敷衍推诿，没冷漠劝退，小城祁连用最朴实的行动，接住了10万游客的奔赴。

这场双向的善意，不仅化解了游客的留宿危机，更让大家看到了一座小城最温暖的文旅温度，也让祁连的口碑彻底深入人心。

《旅游法》第78条：县级以上政府需建立旅游应急机制、制定预案。发生旅游突发事件后，当地政府及相关部门，应当及时开展救援、妥善安置游客。

文旅部门不是只做日常宣传、景区管理的后勤部门，在游客遇困、突发险情时，主动救援安置是法定责任，而非可选的善意。

祁连文旅真正把法定职责落到了实处，更把为民服务做到了极致。

面对7小时400多个不间断的求助电话，工作人员通宵值守、手写登记信息，忙到三餐无暇。

局长带头下沉一线，亲手为游客铺床、搬运行李，连夜调度两所学校宿舍，免费提供带暖气房间、全新被褥，无偿安置近500名滞留游客。

不甩锅、不敷衍、不冷漠，用小城的力量接住了十万游客的奔赴。

祁连用实打实的行动证明，最好的文旅宣传，从来不是网红风景，而是让游客安心、暖心、放心的城市担当，这也是它能彻底火出圈的真正原因。

信源：红星新闻 2026-10-4
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