100台人形机器人进店卖锅，3天业绩超200万元，机器人真能当导购？

9月28日起，100台智元灵犀X2人形机器人陆续进入全国100家爱仕达线下门店当导购，每天营业10小时。

3天试营业结束，机器人累计销售额约223万元，百家门店销售业绩平均增长39％。

这台身高约1.3米、头戴白色厨师帽、系着围裙的机器人“爱宝”，从迎宾、需求询问、商品讲解到产品推荐、门店引导，跑通了一整套门店导购流程。

“爱宝”的本事在于会追问。顾客说家里的涂层锅旧了想换口新的，它不急着荐货，而是追问“平时几口人、爱爆炒还是煲汤、用什么灶台”，得知是三口之家、偏爱爆炒、用燃气灶后，才推荐零涂层的纯钛炒锅，并引导顾客走向对应货架。下午大厨现场直播烧菜时，它还变身“助播”，连“我炒得这么好，是锅好还是我人帅”这样的玩笑也接得住；但被问到怎么结账，它会把顾客转交给真人导购。零售为什么成了具身智能的“新考场”？

智元灵犀副总裁吕苏荷说，实验室和工厂环境可控、任务固定，而门店的商品、顾客每天都在变。难点有三：一是“听得清”，商超里音乐、人声交织，多名顾客同时说话；二是“走得稳”，要依托AGILE通用小脑引擎在人流扰动、狭小货架间安全避障；三是“听得懂”，通用大模型装进机器人还不够，还得把爱仕达的产品知识和导购体系转化为机器人可学的语料。