凌晨0:38，12306悄悄给一位深圳旅客兑现了当天早上7:46回广西的车票。等她醒来，车早开走了，客服的回答很干脆：列车开走后退不了，只能在当天24:00前改签一次。

这位旅客9月30日发帖说，当天要从深圳北站回广西老家，直达票售罄，就提交了候补订单，也没设截止兑现时间。

按12306客服的说法，候补订单不设截止时间，系统默认也就是开车前6小时。那晚有人退票或释放席位，距7:46发车还有约7个小时，系统按候补队列顺位，把票自动兑给了她。

那个点她在睡觉。通知没留意，早上醒来车已经开走。帖子底下很快涌出一堆“同款经历”——“候补成功但人还在梦里”。

有人支招赶紧改签当天车次，也有人提醒：候补记得设截止时间，不然真会半夜出票。12306客服回应，系统全天候24小时都会兑现候补，列车开走无法退票，乘客可在当日24:00前办理一次改签。

扎心的不在旅客睡没睡醒，在那个默认值。0:38兑现、7:46发车，中间刚好7小时，系统没犯规，它只是默认你24小时都在线。
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