9 月 30 日都市现场报道，山东青岛黄岛区，车主赵先生把仅购买一年多的丰田威兰达送到广汽丰田青岛德富泰胶南店做二次保养。保养完成，车辆开出门店仅仅 1 公里就在路上突然熄火，发动机直接爆缸。现场检修确认，维修人员保养时忘记加注机油。

赵先生介绍，事发时间为 9 月 27 日，车辆熄火后他没有再次尝试启动，立刻联系 4S 店。门店工作人员到场查看，承认是技师操作疏漏，忘记加注机油，才造成发动机严重损坏。

记者联系涉事 4S 店售后负责人，对方表示这属于一次操作失误，门店不会推卸责任，给出两套协商方案，一是免费维修发动机，二是门店以 8.8 万元回收这辆车。赵先生称，车辆当初全款购入花费近 15 万，8.8 万的回收价格太低，自己无法接受，双方暂时没有达成一致。

不少网友看完事件后表示，4S 店保养流程应当有多重检查环节，机油加注属于基础项目，出现这类低级失误实在不应该。发动机缺少机油运转，短时间内就会造成不可逆的严重损毁，维修之后车辆也会存在贬值。

律师提示，4S 店在保养服务中操作失误造成车辆损坏，应当承担全部赔偿责任。车主可以和门店继续协商，如果协商不成，可留存保养单据、现场照片、沟通记录等全部证据，通过 12315 投诉或者诉讼维权。赔偿方案不限于维修或者车辆回收，车主也可以主张车辆贬值损失。

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