“下次有礼物了再补偿。”这句话是整件事里最刺耳的。月饼寄错本身是操作失误，不算稀奇。但销售的第一反应不是补救，是“下次一定”。翻译一下就是：你这次白等了，但我嘴上道个歉就行了。一个奢侈品牌对消费二十万的客户说出这种话，说明在门店的培训体系里，“对客户的尊重”根本不在考核清单上。Tiffany 桃酥