山东,一男子住进酒店,洗完澡后刚要休息,突然被一针头扎进了手臂,酒店保安赶来,徒手帮他拔出针头,没有消毒,没去医院,酒店也没做后续处理,男子害怕了,自己给医院打电话咨询,医生说了,被针头扎了,最怕的是传染性病毒,但病毒有窗口期,现在查不出来,男子去找酒店,酒店只愿意给他100元,如果后面出现相关问题,酒店概不负责,男子拒绝并报警投诉,酒店:针不一定是酒店的!
9月17日晚上,张先生住进了一家酒店,他洗完澡后,正准备躺下休息,手臂突然被扎了一下。
他赶忙低头一看,一个针头扎进他手臂,张先生急了,连忙联系酒店,酒店派了个保安来看,保安二话没说,直接徒手拔了出来。
可拔完之后,酒店没再做什么处理,既没有消毒,也没有陪着张先生去医院,更没有再说下一步咋办。
张先生有点担心,害怕针头上万一有什么病菌,万一会发生传染,后续就会更加麻烦。
他干脆自己打电话问了医院,医院说被针头扎了,最怕的是传染病毒,但病毒有窗口期,即便现在马上检测,也不一定能查出来,必须得等一段时间再查才行的。
第二天时,酒店负责人联系了张先生。对方提出,可以补偿给他100元检查费。
但是如果后面出现相关问题,酒店概不负责,张先生一听,立刻拒绝,明明是酒店没把房间打扫干净,这才导致自己被针头扎了。
而且,自己还是外地人,来这里住酒店是为了办事,如果为了这事来回折腾,时间、路费都是成本。
既然酒店是这样的态度 ,他就向123 4 5热线,警方和预订平台反映了此事。
记者联系了酒店,酒店工作人员回应,针头从哪来的无法确定。
酒店认为,针头不一定是酒店的,酒店又说了,愿意陪张先生去医院做检查,其他的细节不方便多说了。
这事说起来不大,但细想起来,总是令人很不舒服,张先生入住酒店,本来图的就是个安全干净。
床上出现针头,这已经不是卫生问题,是人身安全问题。
保安徒手拔针,看着是帮忙,其实很不专业,针头搞不清是哪里来的,有没有带病毒都不知道。
拔的时候应该用工具取,拔完必须要妥善保存,万一后续需要做检测,针头留着就是证据。
现在针头被徒手拔了,来源就更难查清楚了。
酒店认为,针头不一定是酒店的,这话从逻辑上的确没错,确实有可能不是酒店本身留下来的。
但问题是,客人住进来的时候,床铺是酒店提供的,酒店有义务保证床铺是安全的。
至于是上一个客人留下的,还是保洁没发现,或者是别的什么原因,那是酒店内部管理的事情。
对客人来说,我在你这里受了伤,你至少得先把态度摆出来,该检查检查,该负责负责,而不是急着要撇清责任。
而张先生现在担心的,并不是那100元检查费,而是万一针头上带了传染性病毒,他后面又怎么办呢?
至于窗口期这个事情,医生说了,现在查不出来,必须要等待。
这段时间他肯定不踏实,酒店还雪上加霜,提出“后续出问题不再承担责任”的话。
老实说吧,即便换成另一个人,这种情况下说这种话,换谁听了都不会接受。
目前事情还在处理,张先生走了投诉和报警的渠道,酒店也说了,愿意陪他去医院检查。
《民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
张先生花钱入住酒店,双方已经形成服务合同关系。
酒店作为客房的实际管控方,有义务在客人入住前完成全面清洁和安全排查。
至于针头是前一位住客遗留的,还是保洁环节疏忽遗漏的,这都属于酒店内部的管理责任。
酒店不能把排查不到位的代价转嫁到客人身上。
更关键的是,保安徒手拔针、没有第一时间固定证据,酒店只愿意出100元检查费还想免除后续责任。
这样的行为是进一步扩大风险的过错行为,按照法律规定,酒店需要承担张先生当下的检查医疗费,以及后续病毒窗口期的检测费用。
后续产生的往返费用和误工费,酒店同样是需要承担的。
对此,你怎么看?


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