“做得忒绝了！”北京，女子带坐轮椅的儿子打网约车，谁料，上车时，轮椅不好安置，耽误了时间。期间，司机担心违章，一边开车一边不停的查看。女子出于安全考虑，提醒司机专心开车，导致双方发生争吵。下车时，司机又让孩子从左侧应急车道下车，女子认为太不安全，坚决从右侧车道下车，双方又闹了不愉快。女子付完车费19.93元后，司机不放女子离开，放狠话，如果后排座椅有刮痕，让女子赔，这下彻底把女子得罪了。女子直接向平台投诉司机，没想到，平台只扣了司机3分信用分，女子认为处罚太轻了。又向相关部门举报司机和平台，导致司机被罚3850元，平台被罚13000元。女子还不满意，又提出这样的要求…..

郑女士带着15岁的儿子，从辽宁老家来到北京做康复治疗，没想到意外发生的一件事，让她很窝火。

5月15日下午，郑女士带着坐轮椅的儿子准备去丰台区的康复医院，她在西城区陶然桥附近打了一辆网约车。

因为儿子坐轮椅出行，上下车都十分麻烦。

司机接单抵达后，郑女士背着儿子上车，把儿子安顿在司机后边的座位上。

接着她和司机一起尝试把轮椅放进后备箱，折腾了半天，结果，始终无法放进去。

无奈之下，她请求司机，让她把轮椅放放在后座上，司机勉强答应了，她又费了一番力气，总算把轮椅安置好。

随后，她上了车，坐在副驾位置上。

司机一脚油门出发了，她长吁一口气，终于可以踏踏实实坐车，顺利抵达了。

谁料，上车没多大一会，郑女士就发现司机不对劲，他一只手握方向盘，一只查看违章信息，嘴上还磨磨唧唧，抱怨满腹，一会堵车了，一会担心违章了，情绪十分烦躁。

出于安全考虑，郑女士好心提醒司机专心开车。

谁料，司机当场翻脸，倒打一耙，说要不是他们搬轮椅耽误时间，怎么会担心违章？还撂下狠话，如产生违章，让郑女士承担罚款。

郑女士没想到自己的一句好心提醒，换来司机这么恶劣的态度，但想着出门在外，多一事不如少一事，就没再与其争辩。

直到抵达目的地后，不愉快的事情再次发生。

司机坚决让孩子从左侧下车，郑女士不干了，左侧是快车道，随时有车经过，极度危险。

郑女士坚决要从右侧下车，谁知轮椅卡住了，后来，司机下车帮忙，才好不容易取出轮椅。

郑女士又把孩子安顿到轮椅上，付了19.93元车费，准备离开。

万万想不到，司机又拽住郑女士，说要检查座椅，如果轮椅刮坏车辆，赔偿了再走。

司机检查一番，发现没有划痕，才扬长而去，

事后，郑女士越想越憋气，于是，向网约车平台投诉，举报司机分心驾驶，态度恶劣，还引导孩子危险下车的违规行为，希望平台严惩司机。

没想到，平台仅扣了司机3分服务分，承诺给郑女士200元的补偿。

郑女士认为平台对司机的处罚太轻了，有包庇司机的嫌疑。

她不肯善罢甘休，直接向北京市交通运输综合执法总队实名投诉。

官方介入彻查后，发现涉事网约车存在双重无证违规，司机无网约车驾驶员证，车辆无网约车运输证，平台明知不合规依旧派单运营。

9月8日，执法部门正式下达处罚结果：平台因提供无证车辆、无证司机接单，合计罚款13000元，没收违法所得4.51元。

涉事司机无证营运，违规接单，被警告并罚款3850元，没收违法所得15.42元。

但对此处理结果，郑女士仍不满意，认为这只是针对他们这一单作出的处理结果，应该对司机以往的违法违规行为一并调查处理。

没想到，此事曝光后，网友炸了：

有网友同情司机：这种单轮椅放不下本来就不该拉的，座椅是不能放东西的，司机不好意思拒绝拉了人，还要被投诉，太冤枉了。

还有网友说：全程车费不过19.93元，只是途中一点口角纠纷，最后却让司机被罚近四千、平台被罚上万，郑女士的做法太绝了，奉劝郑女士做人留一线，日后好相见。