“这就坑人了！”浙江绍兴，一男子花7万元左右买了辆车，平时用来运货，买来不到2年，发动机就出现异响。车子还在保修期，他想申请厂家保修，却碰上了麻烦：汽修店漏传了一次保养记录！男子想不通，自己真金白银做了保养，怎么到了保修时，就有这么多困难？网友：还是继续找门店协商沟通吧！

刘师傅在诸暨做副食品批发生意，最近就为这辆运货的车犯了难。

2024年年底，他花了7万元左右，买下一辆东风风行菱智M5。这是一辆MPV，空间比较大，他主要拿来日常运货。

车子买回来，本来是为了方便做生意，可到了今年7月份，发动机出现了异响。按照刘师傅的说法，开车时，发动机的噪音已经让他注意到了异常。

出了问题，就得考虑维修。想到车子还在保修期内，刘师傅便想申请厂家保修，把发动机的问题处理好。

可这件事，并没有顺利办下来。

据节目介绍，卡住保修的原因，是汽修店漏传了一次保养记录。

刘师傅说，自己是花了钱做保养的。如今发动机出现异响，需要申请保修，却因为保养记录的问题遇到了困难。

这也正是他不理解的地方：保养的钱已经付了，保养也做了，为什么到了需要保修的时候，还会有这么多麻烦？

一边是发动机的异响需要处理，一边是保养记录出了岔子。原本想解决修车问题的刘师傅，现在又得面对保养资料的问题。

这件事被报道后，评论区里的网友也给出了自己的看法。

有网友认为：“这是门店的工作人员的失误导致的，还是继续找门店协商沟通吧。”

也有网友建议：“提供当时的付款记录要求补开发票，然后再把保养清单该填的都填完整。”

看下来，刘师傅的疑问，其实也是很多消费者会有的疑问。

普通人把车送去保养，付了钱，完成了服务，通常就认为这件事办妥了。至于记录由谁上传、有没有上传成功，又有多少车主会想到，还得自己再检查一遍？

等车子出了问题，才发现某次记录缺了，保修也因此受阻，换谁遇上，都会觉得委屈。

保养记录当然值得核实，但“记录漏传了”，并不能直接说明“这次保养没做过”。既然问题涉及漏传，就应该把当时的保养情况查清楚，看看有哪些真实材料能够佐证，缺失的信息能怎样核实。

尤其是提供保养服务的门店，既然收了钱，就应该主动参与解决问题。谁经手的服务、留下了哪些单据、该向厂家说明什么，门店显然比车主更清楚。

消费者可以配合提供付款记录，但后面的沟通和核实，也得有人接着往下办。总不能服务环节出了疏漏，最后全靠车主自己四处找办法。

厂家审核保修申请，也应该把要求讲明白：究竟缺什么，哪些材料可以用于核验，下一步由谁处理，什么时候能给答复。车主需要一个能继续解决问题的办法。

至于发动机为什么异响、最终怎样维修，同样应当依据检查结果说清楚。

7万元左右买来的车，承担着日常运货的活儿。对刘师傅来说，能把事情弄明白，把车修好，踏踏实实继续做生意，才是他最需要的答复。

（来源：1818黄金眼）

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